Обман в банке, бездействие в рассмотрении обращения

Отвратительная ситуация произошла со мной в данном банке.  Там орудует обманщик или обманщики, которые обманывают честных людей и портят им жизнь в самом прямом смысле. А также полное безразличие и бездействие сотрудников, ответственных за безопасность клиентов. Категорически не рекомендую данный банк для обслуживания. Ситуация следующая: 03 февраля 2026 года я подала заявку на изготовление дебетовой банковской карты на официальном сайте ПАО Газпромбанк. В этот же день мне пришло СМС сообщение о готовности карты и доставке ее курьером 04.02.2026. 04.02.2026 в 11:56 мне позвонил первый курьер и уточнил адрес доставки. Затем в 18:47 этот же курьер позвонил мне и сообщил, что доставить мне карту он не успевает. 05.02.2026 в 19:06 мне поступил звонок от ПАО Газпромбанк с предложением другой даты доставки. Дата доставки была назначена на 10.02.2026. 10.02.2026 в 10:08 мне позвонил второй курьер и уточнил адрес доставки. Затем в 18:55 этот же курьер позвонил мне и сообщил, что доставить мне карту он не успевает. 11.02.2026 в 19:16 мне опять поступил звонок от ПАО Газпромбанк с предложением другой даты доставки. Дата доставки была назначена на 16.02.2026. 16.02.2026 в 9:40 мне позвонил третий курьер и уточнил адрес доставки. Затем в 16:34 курьер приехал и я получила карту.  24.02.2026 я обнаружила, что на моем счете остаток уменьшился на 198 руб. Просмотрев историю операций, я увидела, что по моему счету карты 20.02.2026 проведены четыре операции, которые я не совершала: В 01:13 (МСК) на счет моей карты прошло зачисление на сумму 9 900 руб. по переводу денежных средств от клиента ПАО Газпромбанк. В 01:18 (МСК) проведена операция списания с моего счета в Таджикистан, МДО Васл суммы 9 999 руб. (в том числе 99 руб. комиссия из моих личных средств) получателю А** Х Ч, номер карты получателя ****6978, с конвертацией рублей в таджикские сомони. Номер телефона получателя указан 99********53. В 01:45 (МСК) проведено аналогичное зачисление на сумму 9 900 руб. В 01:47 (МСК) проведено аналогичное списание на сумму 9 999 руб. (в том числе 99 руб. комиссия из моих личных средств). Данных людей я не знаю, операции проведены без моего ведома и участия. То есть мой счет и меня использовали в мошеннических целях как дроппера и впоследствие, по Федеральному закону 161-ФЗ, все счета во всех банках у меня заблокировали. Считаю, что карта скомпрометирована одним из курьеров, которые пытались доставить мне карту до моего получения. Мной написано заявление в полицию 28.02.2026 и обращение в банк 02.03.2026. Сегодня уже конец мая, а рассмотрения моего заявления в банке не проводится, хотя заявлено, что ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней.