Помощь в отключении услуги и возврате денежных средств
Добрый день! Дебетовую карту Альфа Банка оформила еще в 2023 году, но после этого особо ей не пользовалась. В 2026 решила перейти на альфу. В один из дней зашла в приложение, проверить, не поступила ли зарплата, и обнаружила минус на своем счету. Естественно сразу не очень положительные эмоции, так как никаких платных услуг я не подключала. Я сразу позвонила в контактный центр Альфа банка и попросила связать с оператором ( 21.05 в 16:08). На звонок ответила милая девушка, к сожалению не помню как ее зовут, я объяснила ей ситуацию, она мне сразу все объяснила и предложила отключить данную услугу, а также оказала помощь в оспаривании денежной операции. На следующий день , 22 мая, я подала обращение на оспаривание операции, и какого же было мое удивление, что деньги вернули через минуту после моего обращения. Это действительно приятно, так как настрой сложился уже негативный, и думала что деньги за подключенную не мной услугу, уже не вернут, как и бывает в большинстве банков. Но очень рада, что ситуация разрешилась достаточно быстро, и мне попался очень компетентный и грамотный сотрудник!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...