Абсурдная комиссия 300 руб. за погашение долга в 77 руб. и три визита в отделение «Митино»

Хочу выразить крайнее возмущение организацией работы АО «Альфа-Банк» с наследственными делами. Обслуживался в отделении по адресу: г. Москва, ул. Митинская, д. 36, корп. 1. Другие крупные банки закрыли аналогичные счета сразу и без лишних вопросов, но в Альфа-Банке процедура превратилась в издевательство над здравым смыслом и законом.

Мне пришлось посетить данное отделение три раза, потеряв в общей сложности более 3 часов личного времени в очередях и ожиданиях. Сами сотрудники на местах старались помочь, но внутренние регламенты и логистика банка не выдерживают никакой критики. Никто заранее не предупредил меня, что специалист, уполномоченный заниматься закрытием счетов по наследству, не работает в среду и четверг. В итоге меня просто развернули, и мне пришлось приходить в третий раз — уже в пятницу.

Но апогеем абсурда стало финансовое обслуживание. Выяснилось, что на счету умершего родственника остался копеечный технический долг в размере 77 рублей. Чтобы закрыть счет и завершить процедуру, банк обязал меня, как наследника, внести эти деньги. Однако за само проведение этого платежа (пополнение счета для закрытия долга) банк содрал с меня комиссию в размере 300 рублей!

Комиссия превысила сумму самого долга почти в 4 раза. Считаю это неприкрытым грабежом и грубейшим нарушением законодательства РФ:

По смыслу ст. 1175 ГК РФ, наследники отвечают по долгам наследодателя только в пределах стоимости наследственного имущества. Я был готов погасить реальный долг (77 руб.), но начисление банком новых комиссий сверху на имя наследника за технические действия является незаконным.

Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», банк фактически обусловил оказание одной услуги (закрытие счета по наследству) обязательным получением другой платной услуги (оплатой комиссии за пополнение). У меня не было выбора, кроме как отдать эти деньги.

Жалоба в Центральный Банк РФ по данному факту уже официально направлена.

Требую от руководства Альфа-Банка:

Вернуть мне незаконно удержанную комиссию в размере 300 рублей.

Навести порядок в графике работы специалистов отделения «Митино» и информировать клиентов о днях их приема, чтобы люди не тратили часы на бесполезные визиты.