Незаконно начисляют комиссию за покупку, которую я не совершал
В марте 2026 года я оформил кредитную карту для рефинансирования. При выдаче карты сразу сказал представителю, что она нужна только для рефинансирования и никаких покупок по ней я делать не планирую. несколько раз сказал, что не хочу никаких страховок и других платных услуг.
Но, несмотря на мои чёткие слова, сотрудник подключил и страховку, и второй лимит на покупки. Лимит я тут же убрал через чат поддержки после получения карты, так что он стал нулевым. Потом я спокойно провёл рефинансирование в другом банке по правилам программы. А через месяц с карты списали деньги за ту самую страховку, которую я просил не подключать. Я оспорил эту операцию через чат, и банк вернул деньги. И вот сегодня я захожу в приложение и вижу что начислена комиссия за какую-то покупку, и льготный период по карте больше не действует. Я позвонил на горячую линию: мне говорят, что комиссия - это всё та же страховка, за которую мне уже вернули деньги, и именно из‑за неё пропал льготный период. Я спросил, как такое вообще возможно, если лимит на покупки был нулевым, оператор не смог ответить. К тому же я раньше уже просил завести обращение по работе сотрудника, который без моего согласия подключил услуги, никакого ответа так и не получил. Получается странная ситуация: банк сначала сам оплатил страховку деньгами, предназначенными для рефинансирования, потом выставил комиссию за эту «покупку» и лишил меня льготного периода. 1. Прошу остановить эту эпопею со страховкой.2. Вернуть льготный период по карте.
3. Отменить комиссию за эту странную «покупку» (то есть за возвращённую страховку) и вернуть деньги.
4. Разобраться в действиях сотрудника, который подключил услуги без моего согласия при выдаче карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...