Подняли ставку по дальневосточной ипотеке

Год назад я оформил льготную ипотеку по программе "дальневосточная ипотека". Начиная с 27.03.2025, я исправно выплачиваю необходимую для погашения ипотеки сумму точно в срок. Как правило, сумма составляла 30324.59 рублей. 

Вчера, 23.05.2026, мне пришло смс-уведомление, в котором была указана сумма платежа по ипотеке 116338.67 рублей. Не поняв, почему произошло изменение суммы платежа, я начал разбираться. Я написал в службу поддержки ВТБ в мобильном приложении, там мне сообщили, что изменений ставки связано с не оплатой страховки, хотя страховку я оплачивал, и платеж этот можно отследить в истории платежей в мобильном приложении ВТБ. Пережив сильный эмоциональный шок и частично отойдя от него, на следующий день, 23.05.2026 числа, я обратился в офис ВТБ. Выстояв очередь и попав к консультанту, я получил информацию, что в отделении они вопросами ипотеки не занимаются, и мне нужно звонить по номеру телефона 1000. Я позвонил, и попросил объяснить, почему произошло изменений процентной ставки по моему ипотечному договору, ведь, по моему мнению, я его не нарушал. Оператор сообщил мне, что причиной является не неоплаченная страховка, как мне изначально сообщили в службе поддержки в мобильном приложении, а неисполнение мною условия дальневосточной ипотеки, в соответствии с которым я должен в начале каждого года предоставлять документ, подтверждающий, что я работаю в организации, предусмотренной в программе "дальневосточной ипотеки". 

Мне никаких уведомлений о необходимости предоставления каких либо документов, связанных с моим местом работы, не поступало ни на электронную почту, ни на телефон. Ни звонка, ни СМС.  Более того, в день заключения ипотечного договора, сотрудник банка ВТБ, которая помогала составлять договор и консультировала меня по поводу этой ипотеки, сказала, что банк сам будет запрашивать необходимые документы касательно моего места работы. Более того, в моем договоре указано, что какой либо документ, подтверждающий мое место работы, я обязан предоставить только в том случае, если я место работы изменю. В ином случае, если я не прекращал трудовые отношения со своим работодателем в течение 5 лет, то ипотечная ставка должна оставаться такой-же, какой и в момент заключения договора. В моем ипотечном договоре отсутствует пункт о необходимости предоставления документа, подтверждающего мое место работы в начале каждого года. Место работы я не менял. Более того, в ипотечном договоре отсутствет положение о том, кто должен предоставлять данные о моих трудовых отношениях. Учитывая, что я давал банку согласия на обработку своих персональных данных, я прелполагал, что банк сам будет проверять мое место работы. 

Соответсвенно, на мой взгляд, кредитор в одностороннем порядке изменил условия договора, не уведомил меня об этом, следствием чего стало повышение платежа по ипотеки в три в половиной раза. Подобное вызывает чувство сильнейшего разочарования, поскольку я не могу выплачивать подобную сумму денег ежемесячно. Я молодой специалист в сфере здравоохранения, живу на съемном жилье и работаю практически каждый день для обеспечения своего существования и оплаты строющегося ипотечного жилья. Подобное изменений процентной ставки станет для меня не просто обременительным, но невозможным. 

Я написал обращение в банк, прошу рассмотреть это обращение как можно скорее и вернуть изначальную процентную ставку.