Т Банк наглым образом вводит в заблуждение

На вашем сайте банк не ответил, поэтому скопирую его ответ сюда тоже: Здравствуйте. Бонус по акции "Приведи друга" начислить не сможем. Друг открыл счет не по вашей ссылке. Пересмотреть решение не готовы. 21 мая вы обратились в чате по вопросу участия в акции. Сотрудник составил и передал запрос в профильный отдел для проверки возможности начисления бонуса. При этом неверно указал некоторую информацию. Поэтому мы ошибочно ответили, что друг не подходит для участия в акции. Извините нас за это. Позже специалист звонил по финальному ответу и тоже допустил ошибки. Он не привел аргументов по нашему решению, проигнорировал ваши вопросы. Завершил звонок и не пытался снова связаться. Простите, что показали не лучший сервис. И конечно мой ответ им: Спасибо за окончательный ответ. Если честно, он лишь подтвердил мое мнение о качестве работы вашего банка и уровне клиентского сервиса. Из вашего сообщения следует следующее: сначала сотрудник предоставил неверную информацию, затем на основании этой неверной информации был сформирован ошибочный ответ, после этого другой специалист позвонил и также допустил ошибки, не смог аргументировать решение, проигнорировал мои вопросы, завершил разговор, не предпринял попыток повторно связаться для корректного разъяснения ситуации. То есть за время рассмотрения одного простого вопроса ошиблись несколько сотрудников подряд на разных этапах взаимодействия. При этом итоговая позиция банка сводится к тому, что друг якобы открыл счет не по моей ссылке. Доказательств этого предоставлено не было. Проверить это клиент самостоятельно не может. Банк просто сообщает: «мы решили именно так и пересматривать ничего не будем». Особенно показательно, что сначала ваш банк сообщил одну причину отказа, которая впоследствии оказалась ошибочной, а затем появилась другая причина отказа. Со стороны клиента это выглядит не как прозрачная проверка, а как поиск любого основания, чтобы не выполнять условия акции. Но самое интересное даже не это. После всей этой истории мой друг, которого я привел в ваш банк, уже принял решение уйти от вас. Более того, это решение возникло буквально после нескольких дней использования счета. Причина проста: начали появляться какие-то непонятные задолженности и вопросы по обслуживанию при том, что счетом фактически еще даже не начали пользоваться. Когда человек сталкивается с подобным на старте отношений с банком, доверие исчезает очень быстро. В результате ваша акция «Приведи друга» сработала с точностью до наоборот. Вы не только отказали в бонусе, но и создали ситуацию, после которой: я больше никого не буду рекомендовать вашему банку, мой друг уже рассматривает уход после нескольких дней использования, вместо положительного клиентского опыта получили два недовольных клиента. Сам бонус на данный момент уже не имеет значения. Гораздо важнее то, что вся эта история стала очень наглядной демонстрацией того, как внутри банка устроены коммуникации, рассмотрение обращений и отношение к клиентам. С моей стороны вопрос закрыт окончательно. Ответа не требуется.