Возврат средств за подключенную платную услугу уведомлений об операциях по карте
Оформил кредитную карту Альфа-банка и мне автоматом была подключена платная услуга уведомлений об операциях. Я поверил чат-боту в приложении, который написал, что с подпиской Альфа-смарт уведомления по карте будут бесплатными (скрин есть). Так или иначе был удивлён обнаружив списание по карте за оплату услуги уведомлений. 21 мая 2026 г. в 07:42 в чате спросил у оператора причину списания и предоставил скрин диалога с ботом, где тот пишет о бесплатных уведомлениях. Также попросил об отключении услуги и возврате средств. Оператор Евгения сообщила, что бесплатные уведомления у меня только по дебетовых картам (почему бот написал другой ответ?). Тем не менее, Евгения отключила услугу уведомлений и предложила мне составить обращения для возврата средств, что я и сделал через удобный функционал чата. Через несколько часов обращение было рассмотрено и средства были возвращены на мой счёт. Итог: в эпоху бесконечных подписок на сервисы и услуги, и перегруженных функционалом сервисов, считаю большим плюсом, что Альфа-банк остаётся лояльным к клиентам в плане возврата платежей по неиспользуемым платным услугам, о которых так легко забыть.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...