Спокойное закрытие кредитного счета
Обратился 12 мая 2026 года, с вопросом о закрытии кредитного счета. Ситуация следующая: оформил дебетовую карту и открыл кредитный счет, но в итоге решил им не пользоваться. Операций по счету не было, задолженность отсутствовала — просто хотел убрать лишний продукт из профиля.
Обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Это удобно: не нужно ждать на линии, можно сразу изложить суть.
Заявку приняли на рассмотрение и быстро дали ответ.
Сотрудник сразу принял заявку на расторжение договора по кредитному счёту. Чётко и прозрачно объяснил дальнейшие шаги: сам счёт закроется 26.06.2026, и для полного закрытия требуется 45 дней — это техническая особенность, о которой банк предупреждает заранее. Также подтвердил, что дебетовая карта и текущий счёт для неё остаются активными. Подробно рассказал, как проверить закрытие: в приложении или Альфа-Онлайн через раздел «Главная» → стрелка под счетами, где видны все активные продукты.
Обслуживанием полностью доволен. Вопрос решили с первого обращения, без лишних вопросов и попыток отговорить. Всё выполнили профессионально и по существу — именно такого подхода я и ждал от поддержки. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...