Благодарю Совкомбанк

23.05.2026 20:22
284
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Совкомбанк- это не банк, это обманщики в лице банка!!! Одной рукой одобряет кредит, другой рукой вводит клиента в заблуждение, до абсурда, в одностороннем порядке в период охлаждения меняет условия договора. И проверять нужно не клиентов, а сотрудников. Такая ситуация: со мной работала девушка- консультант, все условия кредита были озвучены, разговор записан. Договор прочитан, подписан. От страховки я отказалась, кредит одобрили. Начался период охлаждения. И тут в другом отделении банка другая девушка- консультант удаляет приложение Совкомбанк, скачанный через госуслуги, сама меняет кредитные условия и пытается скачать приложение через Сафари. Зачем Вы это сделали? Деньги я сняла в 3 отделении банка, а скачать отложение и положить деньги на счёт стало проблемой. Третья консультант помочь не смогла. В результате, почти с опозданием, я скачала приложение по ссылке от банка, но условия договора сильно изменились не в мою пользу. Я, ничего не подозревая, платила. Но так как кредит не уменьшался, а увеличивался, то пришлось заглянуть. И что я увидела? 1) Платные смс сообщения аж 149 рублей в месяц 2) страховка на 70 000 рублей на полгода , которую влепила консультант номер 2 и 3) если в других банках сумму кредита надо положить до 24 часов , то в Совкомбанке надо ложить до 20.30 ч вечера, а дальше работает секундомер, как в такси. 4) Кредит уменьшается на 100 рублей, так как висит страховка. Прошу Банки. ру. разобраться с Совкомбанком и пересмотреть рейтинг банка. Исправить его на минус 5!!! Кстати, звонила на горячую линию. Сказали сделать перекредитование в этом же банке, внимание: под залог квартиры!!! То же самое написали на сайте Банки. Ру. Клиентам банка советую хорошо подумать прежде, чем брать кредит, и вообще не брать. Здесь выгодно только менять валюту.Прошу Совкомбанк аннулировать страховку за 70 000 рублей, уменьшить сумму кредита на 70 000 рублей. Перекредитование делать не буду. Это Ваша вина. После полного погашения кредита, сделаю самозапрет. БлагоДарю за опыт!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-04T13:01:25+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием проставляем оценку «5». Уточните, пожалуйста, как был решен ваш вопрос? 18.06.2026 С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
user-942225303029
2026-06-05T14:04:30+03:00
Спасибо за искренний интерес к решению моего вопроса🤝Проблема решена:1) Уменьшили сумму долга на 71009,56 рублей 2) Сократили платёж на 1 год 3) Уменьшили сумму задолженности на 63989,44 рублей. Суммарно сумма задолженности перед банком уменьшилась на 134 999 рублей.4) Решился вопрос скорости платежа, то есть появилась графа, где автоматически быстро списывается сумма платежа. 5) Банк проделал огромную работу по урегулированию ситуации. БлагоДарю департамент банка за вовлеченность 6) БлагоДарю команду Банки. Ру за помощь в урегулирование ситуации 7) Подводя итоги, ставлю 5 баллов за рейтинг. С Уважением.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-02T13:17:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и предоставленную возможность детально разобраться в сложившейся ситуации. На основании проведенной внутренней проверки по Вашему обращению сообщаем следующее. Сотрудник Банка предложил Вам кредитование, озвучил полные условия и проинформировал, что в ежемесячный платеж включена программа «Вернется больше» , "Пакет защиты" и услуга СМС-информирования. Вы выразили согласие на оформление данных условий. Сотрудник заполнил анкету и направил договор на подписание. В ходе проверки записей разговора подтверждено, что клиент не отказывался от подключения страховой программы. Услуги, включенные в расчет ежемесячного платежа, были донесены до Вас в полном объеме. Нарушений со стороны сотрудника Банка в процессе оформления не выявлено. Что касается последующих действий в период охлаждения, Банк строго соблюдает законодательство и не имеет возможности в одностороннем порядке изменять условия уже заключенного кредитного договора. Все существенные условия, включая размер кредита, процентную ставку, график платежей, а также подключенные платные услуги (СМС-информирование, страховые программы), зафиксированы в подписанном Вами документе. Отказ от страховой защиты в установленный законом период охлаждения является Вашим правом, и порядок его реализации подробно описан в условиях договора. Внесение платежей до определенного времени (например, до 20:30) обусловлено технологическими процессами обработки операций и направлено на гарантированное зачисление средств в день оплаты. Рекомендуем ознакомиться с графиком проведения операций, указанным в Вашем договоре или на официальном сайте Банка. Предложение по перекредитованию, озвученное сотрудниками, носило рекомендательный характер с целью оптимизации Вашей кредитной нагрузки и не является обязательным к исполнению. Дополнительная информация направлена в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка