Спам-и грубые нарушения законодательства РФ со стороны ПАО «Совкомбанк»

Я не являюсь и никогда не был клиентом ПАО «Совкомбанк», но 23 и 24 мая 2026 года мой номер подвергся массированным телефонным атакам от банка.

Перечень звонков за последние два дня:

23.05.2026 в 12:25 +7 958 641-86-37

23.05.2026 в 13:27 +7 930 962-57-52

23.05.2026 в 14:45 +7 977 944-61-27

24.05.2026 (Воскресенье) в 07:10 +7 958 502-58-30

24.05.2026 (Воскресенье) в 11:52 +7 958 630-16-88

Ниже фиксирую конкретные составы правонарушений, которые усматриваю в действиях банка.

1. Распространение рекламы без предварительного согласия абонента (ст. 18 ФЗ «О рекламе»)

В соответствии с ч 1 ст 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», «... допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы». При этом в силу ч 7 той же статьи бремя доказывания получения такого согласия лежит на рекламораспространителе.

Я такого согласия ПАО «Совкомбанк» не давал. Никаких договорных отношений с банком не имею. Следовательно, все звонки с предложениями банковских услуг являются незаконными.

2. Звонки в запрещенное время (ст. 15.21 КоАП РФ и ФЗ № 230-ФЗ)

Звонок 24 мая 2026 года в 07:10 (воскресенье), является грубейшим нарушением временных ограничений.

Хотя в законодательстве о рекламе нет прямого регулирования времени звонков, по аналогии закона применяются правила Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а также положения КоАП РФ. Согласно ст 15.21 КоАП РФ - в отношении телефонных переговоров установлены временные рамки:

В рабочие дни: с 08:00 до 22:00 (запрещено с 22:00 до 08:00);

В выходные и нерабочие праздничные дни: с 09:00 до 20:00 (запрет с 20:00 до 09:00).

Звонок в воскресенье в 07:10 совершен в запрещенный период. Более того, общефедеральные правила режима тишины также относят время с 22:00 до 09:00 в выходные дни к периоду, в который не допускается нарушение тишины и покоя. Следовательно, банк нарушил право на неприкосновенность частной жизни и покой в выходной день, что является самостоятельным административным правонарушением.

3. Игнорирование требования о прекращении обработки ПД (ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ, ст. 14.4 КоАП РФ)

Я не давал банку согласия на обработку моих ПД, что прямо предусмотрено п 1 ч 1 ст 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О ПДн», согласно которому обработка ПД осуществляется с согласия субъекта ПД на обработку его ПД. Обработка моих ПД для целей маркетинга без моего согласия незаконна. Отмечу, что сотрудники обращались ко мне по ФИО, требуя подтвердить, что это я. 

23 мая 2026 года в телефонном разговоре я в прямой и вежливой форме потребовал исключить мой номер из БД банка. Аудиозапись приложу по запросу. 

Звонки от 24 мая, - это прямое игнорирование моего требования. Эти действия подпадают под признаки навязывания услуг и нарушения прав потребителей, санкции согласно ст 14.4 КоАП РФ для юридических лиц штраф от 200 000 до 300 000 рублей.

4. Нарушение порядка обработки ПД без согласия (ст. 13.11 КоАП РФ)

Обработка моих ПД без моего согласия образует самостоятельный состав административного правонарушения, предусмотренного ч 2 ст 13.11 КоАП РФ . Санкции: административный штраф на юридических лиц в размере от 15 000 до 75 000 рублей.

Итоговые требования:

В соответствии со ст. 15 ГК РФ и ФЗ «О ПДн», требую от ПАО «Совкомбанк» в течение 10 рабочих дней с момента публикации данного отзыва:

1. Прекратить обработку моих ПД и удалить мой номер из всех рекламных, информационных и любых иных БД банка.

2. Направить на мой почтовый адрес письменное подтверждение об удалении моих ПД и принятых мерах.

При неисполнении - жалобы в Роскомнадзор, ФАС и прокуратуру.