Знакомство с банком начинается с обмана
Здравствуйте!
1. 22 мая 2026г. я заказал в Альфабанке апельсиновую карту которую мне привезла сотрудница. При оформлении карты одним из первых вопросов который я задал сотруднице, был вопрос о платных услугах привязанных к карте. На этот вопрос сотрудница ответила отрицательно, заверив меня, что никаких платных услуг карте не подключено.
После ухода сотрудницы я зашёл в личный кабинет и обнаружил на карте подключённую платную услугу "уведомления об операциях". Статус "подключено" на скриншоте горит зелёным цветом. Предвидя ответ банка, что я могу отключить в течение месяца и не платить за неё, хочу заметить, что в данный момент платная услуга де юре подключена и это означает, что сотрудница наврала мне.
2. Не могу зайти в личный кабинет онлайн банка с компьютера, код в СМС не приходит.
3. Не могу зайти в приложение на iPhone с вечера 22 мая 2026 г., при попытке входа загорается уведомление о бесконечной загрузке. Смотрите скриншот.
4. Отсутствует бесплатная телефонная горячая линия для регионов.
Вместо того чтобы тратить огромные деньги на рекламу банка везде и всюду где только можно, лучше сделайте нормальное приложение и обеспечьте нормальную работу онлайн банка в браузере.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...