Забрали деньги со счета без причины и не возвращают

24.05.2026 14:03
772
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь банком примерно год, в целом было все нормально, мелкие проблемы были, но не значительные, чтобы обращать внимание. 22 мая 2026 года попытался перевести деньги супруге по сбп, банк операцию отклонил без причин, естественно, но самое интересное не в этом. Самое интересное началось дальше, деньги на счет просто не вернули, точнее как объяснили в поддержке они не уходили, но и на счету их почему-то нет, абсолютно все операторы говорят разную информацию. По телефону мне сказали что в течение часа-двух деньги обязательно отобразятся на счете, затем через 4 часа я написал уже в чат, где мне сообщили что деньги «абсолютно точно» придут до конца этого дня. Деньги до конца дня естественно не пришли и в 00:05 я написал в чат снова, где мне ответили, что нужно ждать 3 рабочих дня, тогда деньги точно должны прийти. Затем на следующий день мне снова дали другую информацию, что нужно ждать уже 5 дней. Естественно, ничего так и не пришло, более того ни один оператор в поддержке ничем помочь не может с их слов, нужно просто ждать, чего ждать не очень понятно. По факту ситуация такая, что у меня просто забрали деньги со счета без причины, и не возвращают обратно, выглядит это очень странно, и очень похоже на некое недобросовестное поведение со стороны банка. Сейчас дата 27 мая, когда деньги должны вернуться, в противном случае, придется писать заявление в полицию, потому что кроме как обман это никак не выглядит.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-05-25T18:44:54+03:00
Добрый вечер! К сожалению, по техническим причинам операция действительна не была успешной. В течение 24 часов зачислим её сумму на баланс вашей карты. После зачисления, пожалуйста, сообщите о решении вопроса в комментарии под отзывом. Нам важно знать все ли в порядке. Простите, что заставили нервничать.
user-11858396945
2026-05-26T12:00:13+03:00
Добрый день, деньги вернули
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.68%
решено проблем
2 838
отзыва
2 815
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Разобрались как использовать кешбек

Оценка 5

Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в... Читать полностью

29.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя... Читать полностью

28.08.2026

Получила карту МТС банка

Оценка 5

Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка