Как Т-банк переобувается в воздухе или другая трактовка слова навсегда
Всем добрый день! Ну что-ж, в январе этого года Т-банк все-таки заманил меня и я согласилась на их специальное предложение. Раньше у меня была кредитка, но закрыла ее за ненадобностью. И вот, спустя 5 лет банк все-таки смог уговорить меня взять кредитку. При этом, для меня существенным условием было бесплатное обслуживание кредитки навсегда. Все же понимают, что навсегда - это без ограничения срока, правда? А вот банк имеет другое толкование этого слова.
В общем, при оформлении кредитки я переспросила, точно ли будет обслуживание бесплатным навсегда? Оператор ответил мне, что да, обслуживание бесплатно навсегда, это индивидуальное условие для меня, как для клиента. Кредитку оформила, время от времени пользуюсь. Каково было мое удивление, когда увидела списание с кредитки плату за обслуживание 590 руб (при условии, что должно быть бесплатное, то есть 0 рублей). Я в поддержку, поддержка послала в известном направлении, деньги не вернут. Я попросила отставить обращение, пришла смс, что по ссылке можешь отслеживать, перехожу по ссылке - обращений нет (обращение - фантом?)?
Потом более расторопный оператор всетаки создал реальное (не фантомное) обращение, срок рассмотрения которого продлили до 26.05. Посмотрим, конечно, чем это закончился, но впервые столкнулась с таким формализмом, нежеланием помочь, просто ужасная поддержка. Буду уходить из этого банка, сворачивать все продукты, программа с кешбеками вообще никакая. Напоследок жалобу накатаю в ЦБ РФ
Прикоплываю скриншоты на посмотреть.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки
2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила...
Небольшая компенсация
Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной...
Изменение лимита по кредитной карте
Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё...
Т-Банк — быстро разрулили, спасибо
Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника...
Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты
В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку...
Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка
27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р. Т.к. я собиралась...
Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка
26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке. Минуту...