Отвратительная работа поддержки

Примерно 2-3 недели назад у меня "сломались" внтурибанковские переводы внутри Тбанка. Выглядит это так - я делаю перевод с одного своего счета в Тбанке на другой свой счет в Тбанке (например, с кредитки на черную карту) и этот перевод может обрабатываться несколько дней. В рабочее время в будние дни он проходит за 20-60 минут, в выходгные дни и вечером такой перевод вообще не проходит. На майских празниках такой перевод у меня шел дня четыре.

При этом, все остальные переводы нормально работают. Я спокойно отправляю деньги по СБП в другие банки и спокойно получаю входящие переводы а свой счет в Тбанке. Также, у меня нет никаких проблем при любых переводах в других банках. Проблема только у Тбанка и только при внутрибанковских переводах самому себе. Это преамбула.

Естественно, я сразу стал обращаться в поддержку. Поддержка ничего не решала и только извинялась. Создавались обращения, сроки рассмотрения продлевались, в результате ничего. У меня сложилось ощущение, что вся поддержка сейчас полностью основана на ИИ и эскалировать проблему до живого человека сейчас в принципе невозможно. Даже если мои обращения и попадали к живым людям, у этих людей нет ни возможностей что-то реально решить или что-то реально посмотреть.

По итогу - проблема до сих пор не решена. У меня есть кредит в Тбанке. В субботу днем я отправил 52070 руб на погашение кредита, эта сумма была зачислена на счет погашения кредита только сегодня в понедельник. Прилагаю два скриншота - где я отправил эту сумму и где через полутора суток она до сих пор не зачислена на счет кредита. 

Раньше (3-5-10 лет назад) я считал поддержку Тбанка самой лучшей в своем классе. Сейчас с переводом на ИИ это, наверное, одна из худших.