Сложности от открытия виртуальной карты Мтс Деньги

Предыстория возникшей проблемы:

1) Ранее в приложении МТС Деньги, под моим номером отображались данные прежнего владельца номера. Примерно с января по апрель 2026 года.

Сходил в Банк, написал заявление и Банк внес корректировки (очень странно, что видел все открытые данные чужого человека,

заходя в приложение под своим номером мтс, который подтвержден даже через госуслуги). Ок, непонятно как так произошло, но ситуацию Банк исправили.

2) 14 мая 2026 года, посмотрев на выгодные условия по кэш бекам и иным выгодным вещам, решил открыть "Виртуальную карту" мтс в приложении Мтс Деньги.

И началось самое "веселье", карта открылась в приложении, но никаких манипуляций с ней не дает делать. Ни пополнить, ни перевести, ни оплатить.

С виду моментальное открытие карты, бери и пользуйся, не увенчалось успехом. Увы...

Маленькое дополнение, ваши коллеги запросили обновить приложение я обновил, запрета никакого нет, 

согласие через госуулуги вам выдал, Телефон аппарат в идеальном рабочем состоянии, обновлен и интернет не блокирован!

4) Раз за разом с представителями Банка мы создавали обращения и все из них обещали вот-вот все починим, вот максимум 3дня, потом 5 дней.

А теперь и вовсе вечность прошла.

5) По совету админов МТС Банка по телефону, я пополнил (каким-то чудом) виртуальную карту на 100 руб., вроде это поможет активироваться ей (бред конечно).

В итоге на карте подвисла эта сумма в добавок. Повторюсь, не оплатить услуги, никакие, не перевести никому, ничего так и не дает.

К тому же Проблема еще больше стала (я устал от этих обещаний и хочу карту виртуальную закрыть), да не тут-то было! На ней должно быть 0 руб!

Как это сотворить теперь?

6) Никто из поддержки МТС Банка мне до сих пор не помог, только обещания ждите, а 24.05.2026, вовсе сказали в чате, что регламентное время когда нарушено,

то Банк может ее рассматривать на свое усмотрение неограниченное время. Мне сколько, 1 год ждать решения?

7) Если Представители Банка читают, то вот номера обращений:

- INC1539765 (закрыта Банком как исполнено, но не работает так же!!!)

 - INC1540066 (выставили МЕГА приоритет, но на сегодня 25.05.2026, проблема не решена и заявка актуальная)

 - 1-25PWAFHA (в работе, но помочь не могут)

Итог: Большая потеря времени с поддержкой Банка, каждый раз нужно при общении разжевывать снова проблему, ив ответ тишина практически. 

"Ждите", мы обязательно вам поможем. Вопрос: КОГДА??