Оперативность взаимодействия

25.05.2026 19:03
148
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Пользуюсь услугами банка, потому что всегда эффективно и оперативно решают все вопросы 
  • Обратилась с отключением услуги в связи с тем, что в течении месяца буду не на связи 
  • Вопрос решил сотрудник Б-в Дмитрий очень оперативно.
  • Я очень довольна услугами банка, пользуюсь всегда, эффективно получаю заявленные услуги, бонусы, вежливость и оперативность.

    Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2026-06-11T02:56:04+03:00
    Расскажите, пожалуйста, подробнее, как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 23.06.2026 Благодарим за дополнение, оценка зачтена.
    user-852720152992
    2026-06-11T07:43:43+03:00
    Добрый день! На мой запрос в чете банка перативно откликнулся Дмитрий. После изучения моего вопроса рассказал о всех преимуществах подключённой услуги, как я могу ей пользоваться с эффективностью для себя. Именно для меня согласовал временное отключение услуги с возможностью ей воспользоваться после возвращения. Услугу сразу же отключил и рассказал, как быстро подключить её и восстановить накопленные привилегии. Очень довольна, т.к смогла получить важную информацию, конкретное действие за короткое время!
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2026-05-25T20:11:04+03:00
    Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,91
    средняя оценка
    70.42%
    решено проблем
    70 453
    отзывов
    69 688
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Совкомбанка

    Помощь по операциям

    Оценка 5

    Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

    04.09.2026

    Благодарность за обслуживание сотрудника

    Оценка 5

    01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

    01.09.2026

    Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

    Оценка 5

    Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

    31.08.2026

    Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

    Оценка 5

    Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

    31.08.2026

    Обновление данных паспорта.

    Оценка 5

    Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

    31.08.2026

    Хотел отключить подписку

    Оценка 5

    31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

    31.08.2026

    Быстрая актуализация данных

    Оценка 5

    Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

    31.08.2026

    Продукты банка