Помогли отключить уведомления и вернуть деньги
Я являюсь клиентом Альфа-Банка. 25 мая примерно в 21:00 я обратился в чат поддержки банка, так как заметил списание комиссии за услугу уведомлений по карте и хотел уточнить, за что произошло списание и можно ли отключить данный сервис.
На мое обращение достаточно быстро ответил сотрудник Михаил. Он внимательно изучил ситуацию, подробно объяснил причину списания и рассказал, что услуга уведомлений была подключена для контроля операций по карте. Также Михаил отметил, что обычно сотрудники стараются заранее рассказывать клиентам об условиях подобных сервисов, и принес извинения за возможное недопонимание.
После этого сотрудник уточнил, хочу ли я отключить услугу уведомлений, и сразу помог с дальнейшими действиями. Михаил направил подробную инструкцию, как можно самостоятельно отключить сервис и при необходимости оспорить списанную комиссию, что я и сделал. Очень понравилось, что общение было вежливым, спокойным и без шаблонных ответов.
Вопрос удалось решить достаточно быстро — уже в ходе одного обращения в чат я получил все необходимые разъяснения и инструкцию по отключению услуги. Благодарю Михаила за внимательное отношение, оперативную помощь и качественную консультацию. От взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка остались положительные впечатления. Деньги вернули в течение пяти минут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...