Заблокировали карту, не выполняются обещания

25.05.2026 23:25
298
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали карту при оплате qr кодом

При звонке в банк запросили кодовое слово,но сказали,что оно не подходит (я был уверен в нем, но конечно возможно что я ошибся), сказали что без кодового слова ни чем помочь не могут,но его можно поменять в приложении, а приложение мне писало,что кодовое слово изменить невозможно и нужно обратиться в отделение

Обратился в отделение через часа полтора примерно в 19-30,отделение на мичуринском хпроспекте, работает до 20-00

Сотрудник банка-вежливый парень, сказал что нужно написать заявление (выглядит как заявление в полиции), я написал, сотрудник сказал что в течении 3-ех часов позвонят и карту разблокируют, так же я попросил изменить кодовое слово(так как возможно я указал не то),написал на бумажке,которую дал сотрудник и я ушёл из банка в 19-40

В 22-57 никто не звонит, я позвонил сам, сотрудник банка запрашивает кодовое слово, которое опять не подходит и оператор ничем помочь не может и говорит обратиться в отделение банка

Сервис ужаснейший, лично для меня огромный плюс в использовании это кэш бэк,но с таким сервисом думаю не настолько он мне нужен

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-08T22:12:50+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-05-27T14:10:44+03:00
Здравствуйте! В ходе проверки нарушений со стороны сотрудников не выявлено. Использование карты может быть ограничено или приостановлено банком в целях недопущения проведения операций в случае компрометации карты, повышенного риска компрометации без дополнительного разрешения клиента. Поэтому, в целях безопасности, были наложены ограничения на проведение расходных операций. На данный момент блокировка снята, и карта снова активна. Для получения персональной информации в контактном центре требуется пройти верификацию, назвав кодовое слово. При обращении в офис запрос на смену кодового слова от вас не поступал. Для решения этой ситуации рекомендуем обратиться в отделение. Надеемся, мы смогли помочь разобраться в ситуации. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную ("4" или "5") в комментариях под отзывом! С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность представителю банка Ольге

Оценка 5

Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка