Отсутствуют деньги на балансе карты МТС Деньги

25.05.2026 23:34
242
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

5 апреля сделал покупку на Озон на 180 руб., 25 апреля Озон вернул деньги по этой покупке 180 руб. Но на счет они не поступили, в результате 14 мая я создал обращение №93207626, к которому приложил чек возврата Озон и Свод всех операции по карте МТС Деньги – 6392 со дня ее открытия с 03.04.26 по 25.05.26, согласно которому 180 руб. на карту не возвращались, а кроме того не хватает 20 руб. а всего незаконно отсутствуют на балансе мой карты 200 руб.. Банк, несмотря на изложенные факты, вместо проверки прислал очередную отписку, что вернул все деньги, но до настоящего времени на мою карту они не поступали. 27 апреля, как утверждает банк, по карте вообще не было никаких операция. Все скрины прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-02T15:00:51+03:00
Изначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5». «Разобрались», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помогли? Какую информацию вам сообщили? 02.06.2026 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 26.06.2026 Оценка зачтена.
user-528611921717
2026-06-02T16:36:30+03:00
Позвонил представитель банка и объяснил каким образом банк корректирует баланс карты в случае возврата денег при отмене покупки и показал где допущена ощибка в расчетах, прошу зачесть изменение оценки по отзыву на 5 звезд
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-05-26T11:13:58+03:00
Здравствуйте! Денежные средства в размере 180 рублей по указанной вами операции были возвращены на счёт карты 27 апреля. Подробнее обсудили с вами по телефону.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,86
средняя оценка
39.07%
решено проблем
2 900
отзыва
2 871
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое и удобное получение карты

Оценка 5

В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер... Читать полностью

04.09.2026

Классно, что можно получить скидку 30% на связь

Оценка 5

Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он... Читать полностью

03.09.2026

Акция с озон

Оценка 5

03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров... Читать полностью

03.09.2026

Раньше срока доставили прекрасно

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка