Не приходят смс-уведомления от Банка
Добрый день.
Ко мне перестали приходить смс уведомления с подтверждением операций от банка.
25 мая 2026г в 10:06 я обратился в онлайн чат мобильного приложения банка с этой проблемой.
Мне на помощь пришёл сотрудник банка Латыфа. При этом я дополнительно пояснил сотруднику, что номер телефона я не менял, а перешёл со своим от одного оператора к другому сохранив прежний номер.
Сотрудник Банка сообщила, что в Совкомбанке действует проверка по номеру IMSI в целях предотвращения мошеннических действий в случае неправомерного использования номера телефона и что мне необходимо подтвердить, что SIM-карту заменил именно я. Для этого необходимо направить в чат селфи с паспортом и фото 2-3 страниц паспорта. Я сделал необходимые фото и приложил в чат. После чего смс уведомления стали приходить. Спасибо большое сотруднику за помощь.
Скрины переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...
Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.
Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо...
Возврат денежных средств на карту
Отменил заказ в маркетплейсе , денежные средства не возвратились , обратился в поддержку совкомбанк через приложение , оператор зарегистрировал обращение , рассмотрение проходит до...