Поразительная некомпетентность профильных сотрудников
22 мая я написала в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой оформить обращение: мне нужна информация по моим счетам, открытым в банке. В чате зарегистрировать обращение отказались и направили меня в отделение.
23 мая я посетила отделение банка, потратив 40 минут только на то, чтобы оставить обращение. 25 мая получила ответ от банка о том, что в предоставлении информации мне отказано по причине того, что я якобы запрашиваю сведения о третьих лицах.
То есть компетенции профильных сотрудников не хватает даже на то, чтобы правильно прочитать обращение.
Попытки не согласиться с ответом в чате банка также не дали результата: меня снова отправляют в офис. Обращение здесь, на сайте, к сотруднику банка также не дало результата — уже сутки вопрос уточняют.
Клиентоориентированность банка и компетентность сотрудников — ниже разумного понимания. Непонятно, что происходит с банком. Очень жаль, что всё только ухудшается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...