Худший опыт использования финансового инструмента! Оформил карту Яндекса (Яндекс Пэй) исключительно ради обещанной программы лояльности. По итогу — меня просто обманули на деньги.
Совершил покупки, за которые мне был положен как выбранный повышенный ежемесячный кэшбэк, так и стандартный 1%. В итоге банк не начислил вообще НИЧЕГО. Баланс бонусов — круглый ноль. Решил, что это технический сбой, и обратился в поддержку. Вот тут и начался настоящий цирк и издевательство над клиентом. На мой конкретный вопрос «Где мой кэшбэк?» поддержка выдала шаблонную отписку в стиле: «Мы разбираемся, точных сроков решения нет». Я потребовал назвать хотя бы примерные дедлайны. Ответа ноль. Сроков нет.Прошло уже два месяца! ДВА МЕСЯЦА они «решают» простейшую задачу по проверке транзакции и начислению законных бонусов. Каждый раз в чате я вижу одни и те же роботизированные ответы. Никакой конкретики, никакого уважения к клиенту, полное нежелание выполнять собственные обязательства. Задачу просто слили, а мои деньги и время удерживают.Это абсолютно возмутительный уровень сервиса и откровенный обман потребителя. Заманивают красивыми условиями, а по факту выпрашиваешь свои же бонусы месяцами. Никому не рекомендую связываться с Яндекс Картой, если не хотите остаться без кэшбэка и с нулевой поддержкой. Позор!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...