Двое суток решала вопрос, Дарья из поддержки Озон банка помогла за 5 минут
Всё началось 25 мая. Вечером обнаружила, что в приложении Озон не могу оплатить заказ кредитной картой озон банка (она у меня есть, всегда оплачивала, лимит не исчерпан). Её просто нет, чтобы выбрать. Обращаюсь в поддержку маркетплейса озон. Ожидание оператора 30 минут. Скинули, что вопрос не их, надо в поддержку банка. Иду в поддержку банка Озон. Ответил Рамзиль (быстро 1ми56нута) Ответ был, что карта есть, с ней все в порядке, просто она не отображается в маркетплейсе. Можно попробовать завести по реквизитам, пробую не получается. Иду опять в поддержку маркетплейса, скидываю им ответ банка, скриншоты, как пробую завести карту по реквизитам (на скрин виден номер карты) . Время 23-57. Ответили в 3-56 26 мая ответили: пришлите номер карты. Высылаю. Снова долгое ожидание маркетплейса и ответ двигалась ли я вправо, до конца, чтобы найти карту. Да, двигалась. Опять ожидание от 30 минут. Ответ-идите в озон банк. Пошла. И тут мой ангел Дарья отвечает в течении 1 минуты, не отключается, все изучила и разобралась: просто какой то товар не подходил для кредитки. Меня была возможность оценить работу двух поддержке банка и маркетплейса. Как небо и земля. Банк 10 из 10!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...