В чате ответили на мои вопросы

26.05.2026 16:31
207
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

19 февраля мне пришло сообщение, что меня приглашают в Близкие, это бесплатно и даёт больше привилегий. Там ещё была ссылка, предлагавшая перейти по ней, чтобы участвовать в этой группе. Что это за новая акция, какие привилегии и преимущества она даёт - с этими вопросами я обратилась в чат в 23:26. Александр написал, что раздел "Близкие" - это новый раздел, в котором можно приглашать своих близких в группу и получать за это привилегии и выгодные предложения, которыми можно пользоваться вместе. Сами привилегии прописаны во время принятия приглашения. Это может быть категория кэшбэка и другие преимущества. Я спросила о возможности принять в этом разделе приглашение и о возможных привилегиях. Александр это подтвердил и написал, что в этом разделе есть баннеры, при переходе по которым я могу получить всю информацию о привилегиях. Приглашение я приняла и там было написано, что я могу крутить барабан суперкэшбэка с 25 февраля. Александр написал, что это новая акция и что прокрутить барабан можно будет с 25 февраля по 31 марта и с 25 марта по 30 апреля. В барабане соответственно на март и апрель может выпасть кэшбэк на продукты от 5 до 100%, но не более 2000 рублей в месяц. Я спросила - будет ли суммироваться этот кэшбэк с кэшбэком из ежемесячных категорий на выбор. Александр написал, что не будет, так как это дополнительный кэшбэк и в лимит по категориям не входит. Начисление кэшбэка будет происходить сначала в рамках лимита из барабана, а после этого - по выбранной категории. Я приняла приглашение, а позднее прокрутила барабан и в марте и в апреле воспользовалась этим предложением, совершив с ним покупки. Например, на апрель мне выпало 40% кэшбэка на продукты. Я благодарю Александра за ответы на мои вопросы по этой акции.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-02T12:30:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка