После смены sim-карты сохранение номера, заблокировали доступ

Столкнулся с критической ошибкой авторизации в мобильном приложении Альфа-Банка на устройстве TECNO CK8n. После смены сим-карты (MNP) система требует подтвердить вход через пуш-уведомление на ЭТОМ ЖЕ самом устройстве. Получается замкнутый круг: я не могу войти в приложение, чтобы нажать пуш, а пуш не приходит, пока я не войду.
Техподдержка по телефону ничем помочь не может, предлагая только визит в офис, что в моем случае крайне затруднительно. Более того, мои попытки осветить эту техническую проблему в официальном сообществе банка в VK пресекаются мгновенным удалением комментариев со скриншотами.
Вместо решения бага банк занимается цензурой. Требую восстановить доступ к моим средствам дистанционно и исправить этот архитектурный дедлок в системе безопасности. Подобный сервис — это издевательство над клиентом.
P. S. Звонил на линию, общался в чате, предлагал решения по вопросу дистанционно. Паспорт, биометрия, авторизация через госуслуги, запрос у оператора и т. Д. Просьба на сброс сессии для подтверждения того что это я, и чтобы я мог нормально перезайти в приложение чтобы подтвердить свою личность.
Со стороны банка ничего особо сделано не было, чтобы как-то урегулировать сложившуюся ситуацию. Просьба назвать кодовое слово, которое я не помню, а цифровые копии документов оформления, оказывается не были высланы на электронную почту. Зато их специалист позвонил уточнить почему я поставил одну звезду после консультации. Тут итак было понятно что звоню именно я для решения вопроса. Но банк не видит в упор своего клиента который идёт решать вопрос дистанционно и считает его за мошенника. 

Вопрос не решён. Банк отказывается верифицировать клиента без кодового слова. Чем нарушает законы .ФЗ-149 (ст. 8), ФЗ-152 (ст. 14) и ЗоПП (ст. 10 и 16).
Банк ставит внутренний регламент о «кодовом слове» выше федерального законодательства. В телефонном разговоре сотрудник прямо заявил: «Сверху вам никто не поможет, езжайте в банк». Это официальное признание в обмане прав потребителя и игнорировании регулятора.
Я предоставил все паспортные данные и верификацию через Госуслуги скриншоты, но банк намеренно создает барьеры для авторизации. Также банк не предлагает никаких альтернативных вариантов для решения вопроса кроме поездки в офис.