Вы ужасны

Добрый день

Попробую подробно объяснить суть своей проблемы. В ноябре 2024г приобрел автомоболи и оформил кредит. Для удобства и информативности открыл дебетовую карту и установил приложение банка. Пользовался полтара года. Вовремя оплачивал кредит, совершал покупки итд. Но в начале апреля 2026г заблокировали дебитовую карту по 115 ФЗ. На тот момент на карте было 64665,63р, которые я должен был перевести на кредитный счет, для его погашения. Узнал об этом спустя неделю как произошла блокировка приложения. И то узнал придя в отделение. Не смс, не оповещения не было. При обращение в отделение банка, я попросил перевести 64т.р. на кредитный счет. Девушка что то делала, но у нее не получилось перевести и она меня убеждала, что в день списания кредита, эти деньги спишутся. Этого не произошло и мне стали названивать о просрочке. Я ответственный человек и мне было очень неприятно. Пришлось решать этот вопрос и изыскивать деньги. Это я решил, но 64.665,63 банк удерживает и требует от меня какую то информацию по переводам. Я не машенник, я не занимаюсь обналом, криптой, онлайн ставками итд. Я принес и девочки подгрузили кучу моих пояснений и объяснений на этот счет. Я так же давал объяснение, что у меня нет возможности получить от людей, которые мне переводили денег, справки из банков. Я вправе не предоставить эти бумаги по тем или иным причинам. 24 апреля 2026г я решил, что я не хочу больше быть клиентом банка, который издевается над клиентами ( пришлось ездить в отделение более 20 раз с объяснениями и для получения ответов). В этом отдельная проблема. Все отделения у метро. Парковок или нет, или они платные. Каждая поездка это потеря времени. Это полнейшее издевательство. Все уже перешли давно на электронный документооборот. А тут... "Проверили обращение A26052511755. Посмотреть ответ: alfa.me/o6VXqn" - вы же сами мне приложение заблокировали. Это что за издевка такая?!

Основываясь на этом и на всем отвратном отношение банка , я принял решение о закрытие всех счетов в Альфа банке. Дебитовый счет мне отказано в закрытие, т.к. там положительный баланс. Написал обращение о переводе с дебетового счета на кредитный. Так же отказали из-за блокировки счета. Блокировку отказались снимать, т.к. я не предоставил информацию о том кто и за что мне переводил. А я не могу заставить людей, кто мне переводил пойти в банк за справкой. И получается банк незаконно удерживает мои денежные средства прикрываясь 115ФЗ, и ставит не выполнимые условия. 

И вот в мой приход к ним и требованиями закрыть дебитовый счет, девочки озвучивают, что необходимо закрыть все счета, а точней закрыть кредит и только тогда мне вернут 64.665,63р. Это что за игры такие??!! Мои же деньги они взяли в залог. Это очень смахивает на обман. Ну ладно. Я и так для себя решил, что закрою все и дел с этим банеом больше не буду имень. Девушка мне озвучила необходимую сумму. Я съездил за деньгами и вернулся. Внес через кассу все до копейки.

Отделение на Речном вокзале, Фестивальная ул. 13к1. Обратился к девочкам, они что то потыкали в своих ноутах и сказали что все оформили и деньги спишутся со счета и все будет закрыто. Специально заехал сегодня в отделение и попросил справочку о закрытие кредита. Но деньги не списаны, кредит не закрыт и сумма почему-то увеличилась на 466,72руб. Объяснить они не могут почему и как так. 

И просят еще доплатить. Хотя у меня не начисляются проценты ежедневно. Внес опять через кассу. Потерял 2,5 часа времени на ожидания и разберательства. И опять был отправлен. И решения девочки не знают и что с этим делать неизвестно. Делайте выводы.