Самое худшее обслуживание

Я перевыпустила карту по причине потери. Пришла получить ее в салон-магазин МТС (Екатеринбург, победы 57). Там мне просто выдали другую карту , с другим счетом. ладно.

на заблокированную карту пришли деньги - зарплата. В приложении перевести между своими счетами не смогла - карта же на перевыпуске!

прихожу снова за картой (на победы 57). мне отказали - отправили в МТС банк.

прихожу в МТС банк (Екатеринбург, Вайнера 12) - снова отказывают, потому что "к картам МТС деньги мы отношения не имеем и не выдаем их".
окей.

иду снова в салон-магазин МТС (екатеринбург, 8 марта 46) - там мне снова сообщают о невозможности выдачи перевыпущенной карты, потому что банк отклоняет заявку (?). И любезно рекомендовали решать вопрос на горячей линии. Вот только на горячей линии карт и денег не выдают, вот беда!

звоню на горячую линию - меня уверяют, что карту выдать ДОЛЖНЫ, и что она меня ЖДЕТ. Еще посоветовали позвонить на горячую линию из салона, если сотрудник снова не сможет выдать мне карту.
почему я не смогла получить карту за 3 визита в разные салоны?

каким образом промокод на месяц МТС премиум заменяет карту или деньги?

сколько еще нервов надо потратить, чтобы забрать хотя бы свои деньги? Карту свою можете себе оставить, раз так отдавать не хотите. почему я должна звонить на горячую линию, передавать трубку сотрудникам салона? Это что за сервис такой, что за обслуживание?

и, кстати, ответа по обращению от 20.05, который обещали мне через 3 рабочих дня , я так и не получила. И не получу, по всей видимости.

краткий итог: никому не советую, не связывайтесь с этим банком. ни один из сотрудников не будет заинтересован в решении вашего вопроса, если, не дай бог, они возникнут.

а я остаюсь без денег, без ответов, без решения.