Сотрудница Татьяна помогла сохранить карту и подобрать бесплатный тариф
13 октября я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка в мобильном приложении с намерением закрыть дебетовую карту, так как в последнее время стала редко ей пользоваться и не хотела платить за обслуживание.
В чате мне ответила оператор Татьяна. Она очень вежливо поинтересовалась причинами моего решения и подробно объяснила условия по моей карте. Татьяна рассказала, что по текущему тарифу плата составляет 149 рублей, если траты меньше 10 000 рублей в месяц. Но вместо того чтобы просто закрыть карту, она предложила идеальное и выгодное решение — перевести мою карту на полностью бесплатный тариф, где комиссия не будет списываться вообще, даже при нулевых тратах.
Я согласилась на это предложение. Благодаря Татьяне мне не пришлось закрывать карту, теперь я могу пользоваться ей как дополнительной и не переживать за списания. Вопрос был решен буквально за пару минут прямо в чате. Огромное спасибо Татьяне за внимательность, профессионализм и заботу о клиентах!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...