Быстро решили вопрос с Альфа-Смарт
Недавно хотела закрыть дебетовую карту в Альфа-Банке, так как заметила списание за подписку «Альфа Смарт». Ранее уже обращалась по поводу отключения услуги, поэтому решила написать в чат поддержки повторно.
Обращение было в мае 2026 года через мобильное приложение Альфа-Банка. На связь вышла сотрудница Светлана. Она быстро проверила информацию и объяснила, что подписка у меня всё ещё активна. После этого сразу отключила услугу и сообщила, что новых списаний больше не будет.
Также Светлана предложила вернуть комиссию за подписку и рассказала про акцию для клиентов: если совершить покупку от 500 рублей в категории продукты, кафе, ресторан, АЗС или магазин одежды/обуви, банк начислит 500 рублей обратно на счёт. Мне подключили этот бонус прямо в чате.
Понравилось, что сотрудник общался вежливо, всё подробно объяснил и быстро решил вопрос. В итоге карту решила оставить. Спасибо Альфа-Банку за оперативную поддержку и хорошее отношение к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...