Берут повышенную ставку из-за собственной технической ошибки. Банк отказывается возвращать деньги

08.04.2026 года я оформила в данном банке договор рефинансирования ипотеки. Документы были подписаны, сделку направили в Росреестр. Уже 22 апреля была успешно зарегистрирована государственная регистрация залога в пользу банка (номер записи: 50:50:00*****:61**-50/1**/20**-10). Согласно условиям кредитного договора, период рефинансирования завершается в последний день процентного периода, в котором заемщик предоставляет выписку из ЕГРН с регистрацией залога. Я выполнила это условие в срок и предоставила документ. Однако банк отказался снижать ставку. Выяснилось, что при формировании кредитной документации сотрудники банка допустили системную ошибку: в печатных формах кредитного договора и договора об ипотеке был неверно указан номер. Я, как клиент, никак не могла проверить этот внутренний номер перед подписанием, так как не имею доступа к банковскому программному обеспечению и полностью доверяла документам, подготовленным банком. Для исправления ошибки банка мы оформили дополнительное соглашение, и 7 мая документы были повторно зарегистрированы. Но банк снова проявил халатность и не удосужился вовремя внести актуальные данные о залоге в систему до наступления очередного платежного периода. В результате халатности сотрудников и внутренних сбоев банка я уже второй раз вынуждена оплачивать полный ежемесячный платеж по максимальной (повышенной) ставке. На мои обращения банк отвечает отказами: возвращать разницу в деньгах за переплату они не собираются. Позиция банка проста — клиент должен платить своими деньгами за ошибки их же программного обеспечения.