Хождение по мукам. Часть вторая
Второй раз сталкиваюсь с проблемой получения справки с архивного счета, первый мой опыт состоялся в феврале этого года, справку удалось получить только после публикации моего отзыва на этом ресурсе. 4 мая обратилась на горячую линию банка с запросом предоставления справки по закрытому счету, срок подготовки данной информации, по заверению оператора, составляет 5 рабочих дней. Ввиду плохого самочувствия посетить офис банка для получения необходимой мне справки получилось только 21 мая, где выяснилось, что заказанной мной справки - нет! При обращении на горячую линию вразумительного ответа по поводу неисполнения моего запроса от оператора добиться не смогла. Повторно заказываю у нее справку, по окончанию разговора узнаю, что при посещении офиса срок изготовления справки составляет всего два рабочих дня. Заказываю необхдимую мне справку и у сотрудника банка. Прихожу в офис банка 26 мая - справка не готова! Звоню на горячую линию и интересуюсь готовностью справки - ответа - нет. Совет - ждите, если 28 мая опять не будет справки, вы сможете ее перезаказать по телефону или в офисе банка, срок изготовления 5 рабочих дней! Справка мне нужна в мае, а судя по всему ждать я ее могу еще очень и очень долго. Такое обслуживание называется идевательство, а банк заставляюший ожидать информацию неделями не заслуживает доверия. Чтобы сформировать запрашиваемую мной информацию нужно меньше минуты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...