У меня была подключена подписка - "Халва 10" 19.02, но так как 1-ым пользователям подписки в рамках лояльности предоставляется ровно 1месяц бесплатного пользования в отчётный период (считается с момента получения карты, у меня с 15 14) мне предоставили почти 2 месяца бесплатного пользования с 19.02-14.03 и с 15.03-14.04, подписка "Халва 10" автоматически продлилась с 15.04-14.05, я её не стал отключать так как она мне была нужна, так как воспользовался заёмным средства (Халва рассрочка) и оплатил квитанц-ии ЖКО с кешбеком 2%. Затем решил её отключить. Хотел узнать, что будет если я её отключу в последний день(отчетного периода) бесплатного использования. Позвонил, трубку взяла оператор Горячей линии - Александра, время разговора составило 15 минут с 19:06-19:21.Она мне объяснила, что если я это сделаю, то кешбек за оплату квитанций ЖКО, автоматически пересчитается под 1%, так как это последний день отчётного периода, что так делать не надо, нужно дождаться, когда начислиться кешбек, а он начислиться в 1-ый день нового отчётного периода (у меня 16 числа каждого месяца), потом позвонить на Горячую линию и попросить оператора отключить подписку. Потом, по-моему у меня был вопрос или она сама предложила (уже не помню точно), насчёт того можно ли её заранее отключить, без потери начисленного кешбека под 2%.Она позвонила, узнала, не получиться, хотела отключить сегодня. Так же предупредила, что поменяется срок рассрочки на сумму ***, с 3-ёх месяцев до 2-ух,а другую сумму рассрочки по которойдействует промокод + 6месяцев останется не изменным. Хотел бы выразить благодарность Александре, которая за 15 минут решила мои вопросы, + за лайфхак по правильному использованию и отключению подписки-"Халва 10". Спасибо!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...