Что делать, если банк тебя обманул?

 Произошли следующие удивительные и приинтереснейшие события:

1. 1 марта в приложении Сбера приходит предложение оформить кредитную карту и погасить кредитные карты в других банках по сниженной ставке 29.8 %, а так же осуществление погашения по средством перевода с кредитной карты Сбера без комиссии за перевод. 

2. Оформил карту в рамках данной акции и активировал еë, начал осуществлять переводы для погашения других карт которые были по более высокой % ставке. 

3. Всё шло казалось бы как по маслу, переводы осуществлялись, комиссия за них не списывалась. Когда дело было сделано, другие кредитки пополнены, решил перестраховаться и уточнить у сотрудников горячей линии, всё ли условия с моей стороны выполнены и все ли операции попадают под заявленную в акции % ставку, 29.8 % , получил положительный ответ и успакоился. В течении 30 дней после оформления карты, в приложении было уведомление " Погаси кредитки в других банках в течении 30 дней по сниженной ставке. 

4. Спустя некоторое время как и должно быть, в приложении Сбера появилось сообщение об внесении ежемесячного платежа по данной карте с подозрительно высоким платежом, поначалу не придал этому значения т.к. полагал что Сбер один из надёжных банков и не мог допустить какую-либо ошибку. 

5. Спустя время всё таки написал в чат для уточнения, какая процентная ставка действует на совершенные операции и получил ответ, что такая акция действительно существует и действует с 01.11.2025 до 31.05.2026 но моя кредитная карта в данную акцию не попадает по неизвестным для оператора причинам и актуальная ставка 59%. Зарегестрировали претензию и перенаправили еë на руководителя ( как заверили меня в чате). 

Думаю ладно, ребята толковые, посмотрят историю и сведут дебит с кредитом. 

6. Получаю письменный ответ от Сбера, акция не актуальна, хорошего вам дня.

7. Звоню на горячую линию для уточнения данного вопроса, и получаю ответ, что такой акции никогда не было. Спрашиваю, почему в таком случае у меня было уведомление об акции с приглашение оформить карту в рамках акции, потдверждение сотрудником банка о том что на данные операции действует ставка 29,8 % и самое главное, почему не списывалась комиссия за переводы на другие карты, хотя согласно условиям, в таком случае взимается комиссия около 390 р + % . Сотрудник горячей линии сказала, что не знает почему так вышло и отправила претензию на доработку. 

8. Осознаю, что один из самых "надежных" Банков страны, просто обвел меня вокруг пальца. Я понимаю, такой маркетинговый ход действительно очень хорош, с точки зрения банка, но с точки зрения клиента, это большая подлость, предложить одни условия, потом изменить их и включить Незнайку, мол вы там что, со стула упали, у нас такой акции не было никогда. 

Во вложении высылаю подтверждающие скриншоты. 

Вопрос, что мне сделать чтобы ушло чувство будто меня поимели?