Незаконные списания страховок и комиссий

27.05.2026 18:04
342
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Не рекомендую Ренессанс банк. Через приложение пришло предложение о кредитной карте 115 дней, далее 55дней.

офомил ее в приложении, приехала девушка менеджер, привезла карту, 

номер договора 41****61.

При ней проговорили, что никаких списаний не будет, смс уведомления отключены и тп. Почти сразу 5 апреля, совершил покупку, потратив весь лимит карты, с 14.05.26 мне каким-то образом увеличивают кредитный лимит на 49тр, я не просил, отключить никак. Думаю ладно, внес минимальный платеж, все хорошо. Сегодня зашел в приложение, проверить, что все погашено, и что я вижу, 4 списания на общую сумму 15 064,3.
из них 199р смс информирование, остальное какие-то страховки, которые я не оформлял, те мне эти все навязали и списали деньги без моего ведома, не уведомив даже меня. Я никогда такой наглости не видел ни у одного банка. Теперь, знаю банк РЕНЕСАНС.
коедитная карта на 200тр, вы списываете, какие-то несуществующие комиссии на 15 064,3? Вы нормальные? В льготном периоде

Сразу написал в чат, попросил составить обращение, жалобу, что бы все вернули. Как отвечает менеджер, вы все добровольно заключили. Я передал своим коллегам... будем ждать , чем закончится....

если честно, жалею, что связвлся с Ренессанс банком. До этого бала карта Ренессанс 145 дней Без процентов, все было норм. 

В 2026 году НИКОМУ не рекомендую РЕНЕССАНС БАНК и из кредитные карты. Обман на обмане. Так не делается. Я долго был вашим клиентом, а вы решили прокатить меня на деньги

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-11T21:02:02+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2026-06-02T14:09:40+03:00
Добрый день. Сожалеем, что впечатление от взаимодействия с банком испорчено. Предоставим комментарии с учетом поступившего в банк обращения. По результатам проверки видим, что программы страхования по карте и услуга «Оповещения об операциях» были подключены на основании подписанного заявления о предоставлении дополнительных услуг. Комиссия начислена корректно. Поясним, что в обязанности выездного представителя банка входит только доставка карты и документов, консультация по продуктам банка не осуществляется. Комментарии по ситуации приняли во внимание. По вашему заявлению услуги страхования отключены. Услуга «Оповещения об операциях» была отключена ранее. Мы хотим, чтобы вам было комфортно с нами взаимодействовать, поэтому в индивидуальном порядке рассмотрели вашу ситуацию. Вопрос с начисленными комиссиями уже урегулирован. Рекомендуем проверить информацию в личном кабинете. Надеемся, что вы остались довольны результатом. Будем благодарны, если вы отметите решение проблемы и пройдете короткий опрос по работе с данным обращением. С Уважением, Ренессанс Банк
user-900224805245
2026-06-08T14:00:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.23%
решено проблем
683
отзывов
672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка