Банк решил неприятности при рефинансировании

При рефинансировании кредита другого банка основное условие : своевременно закрыть кредитный счет в другом банке и чтобы эта инфа поступила своевременно в БКИ, а именно я перекрыла кредит в банке МТС кредитом в Альфа банке , и закрыла кредит в банке МТС 26.03.2026 , в Альфа банке мне поставили льготный период до 18.06.2026.

26.05.2026 мне поступила информация о том, что у меня списали % за перевод денежных средств при финансировании, льготный период изменился и мне необходимо закрыть кредит в Альфа банке до 26.05.2026. Я не ожидала такого поворота событий и была удивлена, почему так ? Оказывается что в БКИ не поступила информация о закрытии кредитной карты в банке МТС и банк списал у меня % за перевод денежных средств и изменил льготный период. Оказыаается клиент банка должен отслеживать инфу о закрытии кредитного счета в МТС банке и передавать ее в Альфа банк, несмотря на то что я сделала все своевременно , об этом факте я не была уведомлена, но это не освобождает клиента банка от ответственности ! Я предоставила в Альфа банк справку о закрытии кредитного счета в МТС банке 27.05.2026. Несмотря на все это Альфа банк пошел мне навстречу и вернул мне % перевода денежных средств в размере 2771 руб . Огромное спасибо руководству Альфа банка и всем причастным работникам, что разбираете каждый случай в отдельности и на первом месте у Вас остается КЛИЕНТ банка , а не его денежные средства . В настоящее время все чаще встречаешься с обратными понятиями. На сегодняшний день вы лучший банк среди всех банков , я переведу заработную плату из ВТБ банка в ваш банк, в дальнейшем переведу пенсию в ваш банк и буду рекомендовать ваш банк своим коллегам РЖД.