Деньги не вышли: как я пытался снять наличные после закрытия вклада

28.05.2026 14:56
1931
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
На днях я досрочно закрыл вклад в Новикоме через приложение и хотел получить наличные в банкомате на районе, т.к. ехать в офис далеко, но ничего не вышло. При запросе денег банкомат ничего не выдал и написал, что операция невозможна. Попробовал несколько раз, не помогло. Пришлось звонить в коллцентр и выяснять причину. На линии ждал минут 5 и оператор Мария задав несколько вопросов и проверив все данные сказала, что сработала защита от возможных мошеннических действий и получить деньги в день закрытия депозита можно только в отделении или подождать 2 дня и снять все в банкомате. При этом небольшую сумму (если правильно запомнил 50тыс в день) я снять могу без проблем. С одной стороны конечно это неудобно, а с другой так банк старается защитить клиентов от краж. Наверное теперь это правильно, бдительность. Что могу отметить , девушка на линии меня смогла успокоить (а поверьте я был эмоционально подогрет:)), проконсультировала и возможные в этой ситуации варианты решения проговорила. Вообщем ситуация сгладила, за что спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-12T10:29:25+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, в итоге вы сняли денежные средства?
user-853921029041
2026-06-12T14:06:08+03:00
Здравствуйте, да в итоге снял нужную сумму, с учетом консультации оператора
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2026-06-01T11:36:13+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашей коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,45
средняя оценка
25%
решено проблем
126
отзыва
121
ответ

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Опыт получения карты новикома

Оценка 5

Для получения зарплаты на работе выпускают карты новикома. После оформления меня предупредили, что карта будет готова примерно через неделю и со мной свяжутся. Через 4 дня мне... Читать полностью

10.08.2026

Новиком удивил приятным сервисом

Оценка 5

Хочу поделиться первыми впечатлениями от взаимодействия с банком. Организация, куда я устроилась на работу, выплачивает зарплату через новиком, поэтому мне выпустили карту этого... Читать полностью

30.07.2026

Кешбэк за прошлый месяц не отображается

Оценка 5

 Обратилась 02.07.2026 г. в отделение на Садовой, 219 в Ленинском ра-не (Самара). Приехала к открытию в 9 утра. Меня обслуживала оператор Яна В-ва. Быстро поняла что я от нее хочу... Читать полностью

03.07.2026

Стикер

Оценка 5

В моем телефоне нет возможности оплатить покупки телефоном без карты на кассе, а так удобно. Но как оказалось есть выход, купить стикер и наклеить на телефон. Я о таком не знал, но... Читать полностью

21.05.2026

Большое спасибо оператору банка за консультацию

Оценка 5

В марте 2026 года я обращалась в Новиком банк по вопросу получения дебетовой банковской карты для текущих платежей, передала необходимые документы. Мне позвонили из банка, сказали... Читать полностью

22.04.2026

Благодарность сотруднику офиса в г. Казань

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность консультанту казанского офиса Новикомбанка П-ой Екатерине за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Я являюсь клиентом... Читать полностью

15.04.2026

Спасибо за человеческое понимание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Н-ой Наталье за обслуживание в офисе по адресу Москва, ул. Профсоюзная, д.78, стр.1. Сегодня, 10 апреля 2026 года я приехала за получением дебетовой... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка