Хочу описать свой негативный опыт взамодействия с этим так называемым банком.
Если все идет четко и без проблем, то вам повезло. Но если столкнуться с проблемой, то ее невозможно практически решить, т. к в чате поддержки на все вопросы отвечают отписками: "мы работаем над вашим вопросом", "коллеги трудятся над вашим вопросом" и самое фееричное - "точных сроков сообщить не можем, проблема на стороне технического отдела", на вопросы через электронную почту опять отправляют в чат поддержки, и даже телефона, куда можно позвонить, не существует.
Я столкнулась с 2 проблемами:
1. За возврат товара в яндекс-маркете мне не пришел возврат денег, и когда уже все сроки прошли, а на все вопросы я получала ответ" мы работаем над вашим вопросом" и "точных сроков сообщить не можем" мне пришлось воспользоваться сервисом чарджбек через Альфа-банк.
2. И когда по спецпредложению за покупку в Летуаль мне не был начислен кэшбэк, и опять на все вопросы в чате поддержки я начала получать все те же самые отписки о том, что "работа над моим вопросом ведется, сроков сообщить не можем, все условия акции выполнены, но проблема на стороне технического отдела", то я обратилась на Банки.ру и задала вопрос специалисту банка, и в результате длинной переписки, и опять обращению к Банки.ру\ мне несколько раз еще начисляли эти баллы Плюса, но, к сожалению, до конца так и не начислили верно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...