Заблокировали доступ в приложение

28.05.2026 16:22
377
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил виртуальную карту МТС Деньги для покупок на Озон. 27 мая 2026 хотел совершить покупку на сумму 12854, но банк отклонил операцию и заблокировал вход в приложение. Позвонил по номеру 88002504900 для уточнения, где мне сообщили, что нужно идти в салон МТС (тк в моем городе нет МТС банка) и писать заявление в свободной форме на разблокировку. 28 мая сходил в отделение, где объяснил сотруднице ситуацию, она что-то потыкала в компьютере и сказала, что у неё сегодня нет что-то там недоступно, приходите через пару дней. После я опять позвонил в поддержку, где мне сказали, что не могут разблокировать по звонку и нужно либо писать на почту либо идти в банк. Я не знаю что мне делать и как вернуть деньги. Прошу разблокировать мне доступ в приложение, либо вернуть мне деньги в тот банк, с которого я перевел деньги в МТС банк. 

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-05-28T18:28:48+03:00
Здравствуйте! Система мониторинга отработала без ошибок. Возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. Из-за этого временно ограничили доступ в ДБО и к карте. Чтобы снять ограничения, вам необходимо подтвердить свою личность с паспортом. Это можно сделать в отделении банка или в салоне магазине МТС. Пожалуйста, напишите заявление на разблокировку в свободной форме. Возможно, вы обращались в франшизный салон. Доступные адреса есть на нашем сайте: https://mtsdengi.ru/ofisi-i-bankomati/
user-605625353504
2026-06-07T18:14:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,86
средняя оценка
39.07%
решено проблем
2 900
отзыва
2 871
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Все отлично

Оценка 5

Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа Ольги

Оценка 5

Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое и удобное получение карты

Оценка 5

В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер... Читать полностью

04.09.2026

Классно, что можно получить скидку 30% на связь

Оценка 5

Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он... Читать полностью

03.09.2026

Акция с озон

Оценка 5

03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров... Читать полностью

03.09.2026

Раньше срока доставили прекрасно

Оценка 5

У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка