Неправильно информировали
21 мая я позвонила в банк через приложение. Задала вопрос :" Сколько денег с кредитной карты я могу снять в банкомате без списания комиссии?". Мне ответила Алина или Алена. Она сказала что я могу снять 100 тыс рублей без списания комиссии.На следующий день 22 мая ,я ещё раз позвонила на всякий случай , чтобы ещё раз удостовериться. Мне ответил Марк. Он так же сказал , что я могу снять 100 тыс рублей. В этот же день ,я сняла в банкомате 100 тыс.р.и с меня списали 2940 руб.комиссии.Когда я стала выяснять причину этого, то оказалось, что 1 мая я уже снимала 50 тыс.р. Почему операторы формально отнеслись к моему вопросу и дали мне не полный, ошибочный ответ на конкретный вопрос. Дважды создавала обращение и получала стандартный ответ - согласно тарифу.23 мая я вернула 50 тыс на кредитную карту. Прошу вернуть комиссию, так как работники банка ввели меня в заблуждение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...