Альфа-банк подключает платные услуги без согласия клиента
Здравствуйте, оформлял себе карту апельсин пару месяцев назад. При общение с сотрудником, доставки карты в разговоре сказал несколько раз, что никакие услуги мне не нужны, просто забрать карту и уйти.
Сотрудник попросил продиктовать код который придёт на телефон, якобы для обновления моих данных подтверждения личности, я назвал код, расписался в бумаге о обновлении моих данных, забрал карту и ушёл. В конверте не было ничего кроме карты никаких документов.
И вот далее на днях я заметил списания с карты, это была альфа страховка, которую я не подключал в поддежке мне сказали что я подключил данную услугу при получении карты, повторюсь я этого не делал!
После общения с поддержкой мне отключили данную услугу. И что вы думаете на следующей день после этого у меня опять списание, на этот раз уже за платные уведомления, которые я так же не подключал. Опять после общения с поддержкой мне отключили данную услугу, повторюсь Я НИЧЕГО НЕ ПОДКЛЮЧАЛ.
Поддержка сказала что услуга подключена при оформлении карты, я не получил никакие документы их просто не было и ничего не подключал!
Никому не советую данный банк, у них очень часто такие списания происходят и они считают это нормальным...
Я требую компенсацию! Это неправомерные действия с вашей стороны
Далее будет обращение в ЦБ
П. С. Люди не пишите пожалуйста отзывы за вознаграждение от банка, продавать своё слово за 500₽ вы серьёзно?!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...