Намеренно не решают проблему с задвоенной ипотекой в НБКИ

29.08.2024 года банк ВТБ продал закладную по нашей с супругом ипотеке банку ДОМ.РФ. После этого информация в НБКИ по данной ипотеке задвоилась у меня и у супруга. 

У нас многодетная семья, планировали другую ипотечную сделку по семейной ипотеке в начале года. Было несколько отказов в нескольких банках. Причина - недостаточно дохода, хотя по расчетам всего должно было хватать. Запросив кредитную историю тогда, выяснили, что по мне и по супругу есть данное задвоение. 

Мы обозначили данную проблему 8 апреля 2026 года в банк ВТБ через заявку в мобильном приложении, предоставив все документы. Нас заверили, что в течение месяца кредитная история будет исправлена. Но , как я сейчас выяснила, 9 апреля обращение было закрыто. Возможно никто и не подавал коррекционные данные в БКИ. Сейчас, заказав очередную платную выписку из БКИ, вижу не решенную проблему.

Сейчас на горячей линии менеджер ВТБ очень долго проверял данные по первой заявке, говорил дежурные фразы, мы проверим бла-бла-бла. Но мне ничего не остается, как писать этот отзыв, потому что нужна огласка ситуации. Выглядит так, как будто платежи по нашей ипотеке распределяются между банками ВТБ и ДОМ.РФ(скрин-подстверждение прикладываю). И поэтому им по какой-то пречине не выгодно убирать задвоение из БКИ.

Но, как известно, многие задачи в банках переложены на анализ ИИ, и вероятено до менеджера наша заявка на семейную ипотеку даже не доходит. Потому-что мой долг и долг супруга увеличен на 7 млн рублей из-за этой ошибки.

Прошу не проходить мимо данной проблемы, многодетные семьи нуждаются в поддержке, а не в таких вот подставах от уважаемых банков. А на платных выписках из БКИ можно и разориться. Спасибо за помощь)))