Тотальная некомпетентность и полное безразличие

Запросил в банке
- Декларация УСН с отметкой налоговой инспекции о принятии декларации ФНС

- Квитанция о приеме налоговыми органами налоговой декларации/ Извещения налогового органа о вводе сведений
Сразу отправили в нологовую. в личном кабинете налоговой пусто. на горячей линии налоговой сообщили, что так как подача производилась черезе сервис бухгалтерия альфа банка - то и квитанцию о приеме декларации надо запрашивать в банке. Обратился в банк повторно. Никто из сотрудников не понимает что делать. все отправляют какие то запросы друг другу, или снова отправляют в налоговую. Далее ситуация становится все абсурднее:
- запрос в профильное подразделение - и они отвечают, что декларация не подавалась, а сервис Бухгалтерия вообще платный, и у меня не подключен. что является ложью. сразу прислал скриншот. в ответ - запрос в другое подразделение и тишина. очередной звонок на в банк - оператор говорит что поговорила с руководителем сервиса Бухгалтерия (этот то человенк должен знать что делать!?) он ответил6 что нужно отправить письмо в банк и запросить документы. отправил 3 письма. на первое ответили - позвоните по телефону мы поможем. на 2 последующих - ответили - вот вам ссылка на АУСН, читайте. (у меня если что УСН)
так и все. обращаешься по телефону или в чат - ответ не знаем что делать, или. - пишите письмо. Пишу письмо - ответ вот вам ссылка на правила работы ИП на АУСН читайте. вопрос так и не решен.
Одине из операторов запросил у меня дату и время подачи декларации (они сами не смогли посмотреть в сервисе), и так мы выяснили что в конце апреля, когда была подача был некий технический сбой, который привел к тому , что моя декларация подгружалась несколько раз (было несколько попыток), но точнее они посмотреть не могут. остальные сотрудники или не в курсе, или просто отрицают техничские проблемы банка
Итог: проблема не решена, документы не получены. Я потерял время и деньги. Альфа банк однозначно не может быть лучшим банком для бизнеса.
ПС в некоторых других банках эти документы можно загрузщить прямо из приложения