Спам-атака

Прошу обратить внимание на систематическое нарушение со стороны банка, выражающееся в навязчивых рекламных обзвонах, продолжающихся уже более двух месяцев, несмотря на мои многочисленные требования прекратить любые звонки рекламного характера.

На протяжении всего этого времени я регулярно обращаюсь в поддержку банка с требованием отключить автодозвон, удалить мой номер из рекламных баз и прекратить обработку моего номера для навязчивой рекламы. Однако вместо реального решения проблемы банк ограничивается шаблонными ответами о том, что «звонки отключены» и «с завтрашнего дня звонков больше не будет».

Фактически данные обещания оказываются ложными — звонки продолжаются ежедневно, в том числе по несколько раз в день. Количество пропущенных вызовов за этот период уже исчисляется сотнями.

Более того, каждый раз ситуация повторяется по одному и тому же сценарию: сотрудники поддержки приносят извинения, сообщают, что «составили обращение», «проверят информацию», «передали вопрос» и уверяют, что звонки прекратятся, однако после этого ничего не меняется, и навязчивые обзвоны продолжаются дальше. Складывается ощущение полного игнорирования обращений клиента и отсутствия какого-либо реального решения проблемы.

Считаю подобные действия не просто навязчивой рекламой, а настоящей спам-атакой и откровенным преследованием клиента навязчивыми обзвонами. Банк был неоднократно уведомлён о моём отказе от рекламных звонков, однако продолжает систематически нарушать мои требования.

Особенно возмущает, что сотрудники поддержки каждый раз уверяют, что обзвон прекращён, после чего звонки продолжаются снова. При этом банк продолжает использовать одни и те же формальные ответы и обещания, которые не исполняются.

Прошу провести проверку по данному факту, дать оценку действиям банка, связанным с навязчивым распространением рекламы и обработкой персональных данных вопреки неоднократно выраженному отказу, а также принять соответствующие меры.