Навязанные платные услуги по кредитной карте Альфа-Банка
Столкнулся с неприятной ситуацией по кредитной карте Альфа-Банка.
Сначала обнаружил списание 1 025 руб. за страхование, хотя никакую страховку осознанно не подключал и не заказывал. После обращения в поддержку выяснилось, что у меня активна программа страхования владельца кредитной карты. Услугу отключили, деньги пообещали вернуть.
После этого я отдельно попросил проверить, нет ли других платных услуг, и отключить их. Тем не менее позже обнаружил еще одно списание – 159 руб. за «Уведомления об операциях». Снова обратился в поддержку, услугу отключили, комиссию вернули.
Через месяц комиссия за уведомления списалась повторно. Банк объяснил это тем, что услуга была отключена 27 апреля, а комиссия списывается за уже прошедший период с 25.04.2026 по 25.05.2026. Деньги снова вернули и сообщили, что больше списаний не будет.
В итоге платные услуги по карте обнаруживаются только после списаний, а отключение и возврат происходят только после обращения клиента. Для меня это выглядит как навязывание дополнительных услуг и неочевидное списание комиссий.
итого трижды пришлось обращаться в банк по поводу необоснованных списаний. Кредитку планирую закрыть
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...