Неорганизованная работа сервисов

Хочу предать огласке возмутительную ситуацию и полное отсутствие координации между службами Банка ВТБ, из-за которых я потеряла много времени на звонки, переговоры, поездку, деньги и столкнулась с откровенным неуважением.

Я подала заявку на дистанционное открытие расчетного счета для своего ИП. В понедельник и вторник (25-26 мая) сотрудники банка так и не смогли согласовать выезд специалиста, перед этим 2 дня не давали ответ, в звонках откладывали, сообщали что не поступил ответ от выездной службы, из-за чего мне порекомендовали лично приехать в отделение (скрин письма прикрепляю).

26 мая после обеда я была вынуждена поехать на такси из поселка Кабардинка в Геленджик (в ДО «Геленджик» на ул. Первомайской). Меня приняла В-ва Мария И. (Ведущий менеджер по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса). Итог визита поражает: менеджер просто отказала мне в открытии счета устно! Зачем меня просили приехать и тратить личное время и деньги — никто объяснить не смог.

Настоящим сообщаю, что автоматическая система уведомлений продолжает вводить меня в заблуждение: сегодня пришло СМС о завершении открытия счета, но ссылка снова ведет на приглашение в офис. Считаю данные действия банка некомпетентными и дезориентирующими клиента.

В связи с этим я требую от Головного офиса ВТБ:
-Провести проверку действий сотрудника В-ой М. И. и работы технической службы рассылок.

-Полностью компенсировать мои прямые убытки на вынужденную поездку на такси из Кабардинки в Геленджик и обратно (электронные чеки прилагаю к отзыву).

-Выплатить мне компенсацию морального вреда за введение в заблуждение, потерю времени и хамское отношение в размере 10 000 рублей.

-Прекратить слать некорректные SMS-уведомления.

ИНН и контактный телефон оставляю в скрытом поле для проверки банком.