Оформление кредитной карты по ссылке друга

27.05.2026 решил открыть кредитную карту в Альфа-Банке, тем более сейчас проходит акция до 31.05, по условиям которой можно бесплатно продлить грейс-период до 100 дней. Оформлял по ссылке друга. Зашёл на сайт, заполнил данные и мне предложили выбрать способ получения карты, курьером или в отделении. Я выбрал получение в отделении.
На следующий день утром, примерно в 10:30, пришёл в выбранное отделение у метро Домодедовская, взял талон и меня сразу пригласила сотрудник Виктория. Когда дошло до подписания документов, я уточнил, что оформляю карту по ссылке друга и какие действия нужно совершить, чтобы друг получил бонус. Виктория сказала, что акция действует только при доставке курьером, а при получении в отделении акция не распространяется. Виктория не была расположена к общению и мне не хотелось продолжать с ней сотрудничество, я не стал подписывать документы, отказался от получения карты и ушёл.
У меня возникли сомнения в словах Виктории, потому что при выборе способа получения карты в отделении на сайте не было указано, что в этом случае акция не действует. Примерно в 11:40 я обратился в чат приложения Альфа-Банка и описал ситуацию. Оператор Ольга внесла ещё больше сумятицы своими ответами. По её консультации акция за оформление карты по ссылке друга распространяется и на получение в отделении, что противоречит словам Виктории, главное чтобы карта была оформлена по ссылке, а я именно так и сделал. Однако теперь у меня в статусе стоит «отказ банком в выдаче карты», хотя я сам отказался, и подать новую заявку смогу только через 30 дней. Также у меня были вопросы по одобренной карте, я отправлял скриншоты и задавал уточняющие вопросы, но Ольга не вникла в суть и отвечала клишированно. Я решил написать позже.
В 19:47 я снова обратился в чат, чтобы прояснить оставшиеся вопросы. Мне ответила оператор Дарья, она внимательно вникла в суть и дала полную развёрнутую консультацию, подтвердила, что акция распространяется только на доставку курьером, и также рассказала об условиях одобренной мне кредитной карты, от которой я отказался. По инициативе Дарьи мне согласовали небольшой бонус в виде кэшбека 500 рублей при покупке от 500 рублей. Благодарю её за исчерпывающую консультацию и приятный бонус, а также за профессионализм, которого явно не хватало предыдущим сотрудникам, с которыми мне пришлось общаться в этот день.
Также прошу специалистов банка добавить всплывающее предупреждение на сайте именно в момент выбора способа доставки "в отделении", что в таком случае бонус за оформление по ссылке друга не работает.