ВТБ забрал деньги

6.05 банк передал информацию о задолженности в ПКО НСВ.

Я оперативно связалась с ПКО НСВ и выполнила их требование по внесению долга до 8.05 включительно.

ПКО НСВ выставил требование внести 10 553,92 рублей.

Я внесла 6 мая сразу 5 853,92 рубля.

И 8 мая 4700 рублей и дополнительно 91 рубль.

Итого 10 644,92 рубля - больше, чем нужно было внести.

ВТБ в ПКО НСВ передал только о внесении от 6.05 5 853,92 рубля.

Остальная сумма исчезла и ни у кого нет информации.

Здесь подчеркну, что ПКО НСВ сообщил, что внесении долга происходит по тем же реквизитам, то есть на счёт/карту ВТБ.

Обращалась в чат банка ВТБ, пообещали в течение 1 раб.дня передать, затем в течение 5 раб дней.

Ближе к 20.05 со мной повторно связался ПКО НСВ с требованием довнести остаток долга и сообщил, что ВТБ прислал им расчётный документ на дату 12.05 (т.е.4 дня после внесения остатка долга) и не подтвердил внесения доп.суммы и требование о внесении 4700 рублей остаётся.

ВТБ снова давал разную информацию о сроках передачи информации.

25.05 я повторно связалась с ПКО НСВ и мне сообщили что ВТБ прислал новые документы на дату 19.05(11 дней после внесения долга) и снова НЕ ПОДТВЕРДИЛ внесение с моей стороны, а ПКО НСВ снова сообщил о требовании внести сумму незамедлительно, так как банк не подтверждает внесения этих денег.

Я снова связалась с банком ВТБ где мне девушка (как и ранее другие) подтвердила отсутствие просрочки, единственное обозначила просрочку на 91 рубль, которую я также допом довнесла 8 мая.

Она повторно проверила и сказала, что со стороны банка действительно ошибка и составила на горячей линии некий запрос в виде письма коллегам, чтобы они незамедлительно передали информацию в ПКО НСВ и скорректировали информацию, убрав просрочку.

Девушка сообщила срок 3 рабочих дня, уже включая 25 мая (понедельник).

Я подождала до четверга (28.05), но информация обновлена не была, а по одному из моих обращений в адрес ВТБ мне был дан ответ о том, что по просрочке нужно связаться по номеру 88007002410.

Я снова позваонила по номеру 88007002410, где первым операторм мне было отказано какое-либо предоставление информации и оператор сбросил трубку.

Я связалась повторно и мне снова отказали предоставить информацию о: долге, проверке информации внесении денег, составленном ранее письме, любую информацию не предоставляют.

Дополнительно сказали звонить в ПКО НСВ, но ПКО НСВ говорит что получают информацию именно от банка.

также давали другие номера банка для уточнения долга, но и по ним мне ОТКАЗЫВАЮТ в предоставлении какой-либо информации.

Хотела приложить к отзыву выписку по счёту, которая доказывает внсение денег, но в чате мне отказали даже в составлении выписки))

ВТБ более 3 недель не предоставляет данные в ПКО НСВ.

ВТБ нагло забрал мои деньги, которые я внесла 8 мая и судьба этих денег неизвестна прежде всего мне, а банк отказывает дать мне информацию об этих деньгах и о каких-либо сроках.