Кредитные каникулы

В Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России

От: К-го М. Г.

Адрес для ответа: 410015, г. Саратов, Ново-Астраханское шоссе, д. 60

Телефон: +7****5961

Email: *****@gmail.com

Финансовая организация: АО «ТБанк» (ИНН 7710140679)

ЖАЛОБА

на неправомерные действия кредитной организации и уклонение от предоставления кредитных каникул по ФЗ № 353

Я являюсь заемщиком АО «ТБанк» по кредитному договору № 07****5546. В связи с существенным ухудшением финансового положения и снижением среднемесячного дохода более чем на 30% по сравнению с прошлым годом, я обратился в банк для реализации своего законного права на получение кредитных каникул в соответствии со статьей 6.1-2 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Однако АО «ТБанк» умышленно блокирует рассмотрение моего вопроса по договору № 07****5546 и нарушает требования законодательства РФ:

   1. В чате мобильного приложения сотрудники уклоняются от фиксации обращения, четыре раза запрашивали одни и те же документы, после чего переводили на телефонные линии, где звонки сбрасывались. Официальный ответ или мотивированный отказ банк не предоставляет.

   2. В связи с незаконными действиями сотрудников чата, мной в адрес АО «ТБанк» по электронной почте была направлена официальная Досудебная претензия с приложением документов, подтверждающих снижение дохода. Данное обращение банк также игнорирует.

   3. Пользуясь затягиванием процесса, сотрудники службы взыскания банка осуществляют на меня психологическое давление и навязывают внутренние программы реструктуризации (требуют внести 1 300 рублей до 30.05.2026), что направлено на умышленное лишение меня права на государственные кредитные каникулы.

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации»,

ПРОШУ:

   1. Провести проверку действий АО «ТБанк» на предмет нарушения ст. 6.1-2 ФЗ № 353-ФЗ и уклонения от приема досудебной претензии и документов заемщика по договору № 0774955546.

   2. Обязать АО «ТБанк» рассмотреть предоставленные мной документы и предоставить законный льготный период (кредитные каникулы) на срок 6 месяцев.

   3. Обязать банк приостановить любые действия по взысканию задолженности, звонки службы взыскания и начисление штрафов/пени до окончания разбирательства по данной жалобе.

29 мая 2026 года / К-вой М. Г.