Четвёртый месяц жду сертификат Ozon по акции за оформление карты МТС Деньги
29 января 2026 года я оформил дебетовую карту «МТС Деньги» в рамках стимулирующей маркетинговой акции. По её условиям, за открытие карты и выполнение целевых действий полагался гарантированный подарочный сертификат на маркетплейс Ozon номиналом 1000 рублей.
Все условия со своей стороны я выполнил вовремя и в полном объёме, однако автоматического начисления бонуса не произошло. При обращении в поддержку МТС Банка меня перенаправили на электронный адрес (как я понял, организаторов или партнёров акции).
В ответ на моё первое письмо мне сообщили, что обращение зафиксировано, а регламентный срок рассмотрения составляет 30 рабочих дней. Я отнёсся к ситуации с пониманием и подождал этот период. Тем не менее, по истечении указанного срока сертификат так и не пришёл. Моё повторное вежливое письмо, отправленное месяц назад, и вовсе осталось без какого-либо ответа.
На сегодняшний день (конец мая 2026 года) с момента оформления карты прошло уже почти 4 месяца. Ситуация выглядит как намеренное затягивание сроков и невыполнение банком публичных обязательств по привлечению клиентов. Очень жаль, что первое знакомство с продуктами банка начинается с такого негативного опыта и полного игнорирования обращений в поддержке.
Прошу администрацию портала Banki.ru помочь связаться с уполномоченными сотрудниками МТС Банка, чтобы они наконец проверили мою заявку в ручном режиме и направили положенный по условиям акции промокод.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Благодарность поддержке за помощь и за дополнительный кешбек в МТС Деньги
18 августа 2026 года мноюю была совершена покупка в магазине Магнит на сумму 710,91 РУБ. Ожидала, что начислят кешбек по акции категории 30% на все. Но начислили всего 21 бонус...
Хочу похвалить работу технической поддержки МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Совершил покупку в сервисе Яндекс еда, на сумму 341рубль. При этом ожидал возвращения кешбека в рамках программы лояльности МТС банка. Но кешбека не последовало. 27 августа 2026...
Предложение от банка "МТС Деньги" (Экси-Банк) для покупок на Озон
Мне в онлайн-банке пришло предложение получать скидку до 30% на покупки на Озон по зеленым ценникам. Я хотела уточнить, это будет ли это дополнительная скидка МТС банка, или это...
Уточнение категории кэшбека
17.08 хотела совершить покупку в м косметик картой мтс деньги. У меня есть кешбек на супермаркеты, однако насколько я знаю м косметик может быть в других категориях. Например...
Мой вопрос в чат МТС банка по поводу функции деньги и до зарплаты деньги
Всем привет, 16.08.2026 в 22:13, я обратился в чат МТС банка по поводу предложения взять деньги до зарплаты. С этим вопросом ко мне пришла на помощь оператор Ольга. Она рассказала...
Спасибо за вежливое и терпимое отношение в работе с клиентами
Сегодня 15.08.2026 примерно в 11:50 я написала вопросы в чат. Меня волновало, почему никак не могу обменять кэшбэк на рубли. Уже не один день по нескольку раз пыталась это сделать...
Быстрый ответ чат-бота по поводу платных подписок
Недавно стала клиентом МТС Банка, пока разбираюсь в приложении и услугах. При открытии карты автоматически подключился пробный период "МТС Премиум" — на месяц бесплатно, потом...