Банк не способен уже даже исполнить обычные платежные поручения

29.05.2026 08:55
507
2
Оценка
1
Отзыв проверен

Получил блокировку по 161 ФЗ, тем самым лишившись дистанционного банковского обслуживания, что не очень удобно когда офис банка находится только в Москве, как у ТБанка но ,как мне казалось, решаемо. Узнаю подробности на горячей линии, мне говорят, что может придти представитель с платежными поручениями и с доверенностью, одтать в офис и все оплатиться без проблем. Досконално выясняю все требования к доверенности, к виду платежных поручений так какисправить что-то будет сложно. Все печатаю, делаю нотариальную доверенность и отправляю Сдэком.

19 май мой представитель отдает без проблем п/п, вечером звоню в банк - говорят все приняли 65 штук в системе все ОК. 21 мая решаю уточнить остаток на счете, а он не изменился!! Звоню в поддержку, долго выясняют, оказывается на платежное - ПОРУЧЕНИЕ !! нужно еще завявление. Долго переговариваюсь с различными операторами, выслушиваю много версий про форму заявления, про то на все п/п одно или на каждое разные и т.д. Решаю пойти по самому трудному пути и делаю к каждой платежке свое заявление, итого 65 штук. отправляю в Москву, уговариваю знакомого посетить этот чудесный банк еще раз. 

25 мая заявления в Банке. Платежки начинают оплачиваться, но не все. Говорят, что все хорошо только делают медленно. 26 становится понятно, что что-то пошло не так! После долгих переговоров выясняется, что потеряли 14 заявления и их ищут. 27 и 28 мая становятся как день сурка, утром узнаю баланс - без изменений, рассказываю с самого начало свою проблему, тех поддержка извиняется ставят самый высокий приоритет, говорят, что всем банком сейчас будут искать заявления и все вот - вот исполнят. Но под вечер ничего не происходит, а только приходит смс с переносом решения проблемы на следующий день! 

Кроме того 27 числа отпраляю сканы с отметками банка о приеме заявлений, чтобы найти принявшего и покарать!))

Под вечер 28 мая находят одно заявление, исполняют одну платежку, еще одну налоговую зачем-то исполняют втрой раз БЕЗ заявления, оказывается так можно!! Звоню в поддержку, прошу кардинального решения проблемы - приезда прдставителя, которые развозят карты физ. лицам или проведения платежей по сканам заявлений или оплату курьеров и т.д. Получаю ответ, что банк действует в четком соответствии с регламентами, отступать от них он не собирается. Порекомендовали отправить еще раз недостающие заявления почтой и написать заявление на возмещение расходов, и возможно что-то компенсируют. А с переплатой по налогам сказали разбираться самому! Все бы ничего, но конец месяца и оплаты мне надо провести до 29 мая!!

Т-Банк
Т-Банк
2026-06-19T18:38:17+03:00
Здравствуйте. Мы рассмотрели ваше обращение насчет блокировки приложения и карт. Ваши реквизиты попали в базу Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». Это произошло потому что по вашим реквизитам Банком России была получена информация по операции без согласия (жалоба). Банки и другие участники платежной системы передают информацию о таких жалобах в Банк России, как это требует ч. 4 ст. 27 Федерального закона №161-ФЗ. По этой причине, а также потому, что в базе Банка России есть сведения от правоохранительных органов о противоправных действиях, приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании ч. 11 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ. Пока ваши реквизиты в базе данных: Не получится расплачиваться картами, стикерами, через QR‑коды, переводить, снимать деньги в банкоматах и пользоваться приложением и личным кабинетом Т‑Банка. (ч. 11 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ. ). Переводы на ваши реквизиты из базы могут приостанавливаться на 48 часов или отменяться банком-отправителем на основании ч. 3.4 и 3.10 ст. 8 Федерального закона № 161. Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги или отправитель должен сам отозвать жалобу. Банк не может снять ограничения самостоятельно. После положительного ответа от Банка России ваши реквизиты будут удалены из базы данных и сняты ограничения в Банке. Если Банк России откажется исключать вас из базы данных, вы можете обжаловать это решение через суд. Все заявления подаются в единственном экземпляре. Простите, что не объяснили сразу как правильно подать платежные поручения с заявлениями. Позднее перезвонили вам и рассказали все детали, также отправили образец заявления. Из-за технических особенностей приема заявлений в офисе мы упустили часть платежей, простите нас. Нам нужно было некоторое время на их поиск. При проведение платежей ошибочно задвоили один платеж. Чтобы вернуть деньги, пожалуйста, обратитесь в налоговую. В остальных консультациях мы пытались помочь вам и верно сообщали информацию о ходе решения. Позднее вы отказались от проведения остальных платежей.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

отзыв по запросу 115 ФЗ

Оценка 5

От банка пришел запрос по 115-ФЗ. Сообщение пришло в чат онлайн-банка и как уведомление в мобильное приложение, что позволило оперативно отреагировать на запрос. Сотрудники банка... Читать полностью

28.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Самый удобный и понятный во всех смыслах банк для бизнеса

Оценка 5

Наша организация пользуется расчетными счетами в 4 банках, в том числе в Тбанке. Сейчас постепенно переводим все обороты именно сюда, т.к. по нашему опыту это самый удобный банк, а... Читать полностью

19.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня в Т банке за оплату по картам и по qr кодам взимают комиссию 1% (была какая-то акция), НДС 22% с комиссии банка (с начала этого года) и обслуживание расчетного счета 490... Читать полностью

09.08.2026

Отзыв о персональном менеджере Марине

Оценка 5

10.09.2025 года ,мне стал доступный чат персональным менеджером Т-Бизнеса Марина ,внутренний номер 6***7. На все мои звонки 06.03.2026г ; 26.06.2026г и 06.07.2026г в Т-Бизнес, мне... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Уважаемая Кристина, наша фирма благодарит Вас за помощь в настройках мобильного банка и восстановление справедливости по расчетно -кассовому обслуживанию в нашей фирме. Надеемся... Читать полностью

25.07.2026

Продукты банка